Durée de l'emploi: Permanent Langue de travail: Bilingue Heures de travail: 28 heures par semaine Education: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent Expérience: 1 an à moins de 2 ans ou experience équivalente Tâches Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information Prendre les dispositions pour la facturation des services Prendre des dispositions pour les remboursements et l'établissement d'une note de crédit Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts Remettre des reçus et d'autres documents Tenir des dossiers et des statistiques Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles Expliquer les procédures,



les risques et les bienfaits aux clients Entretenir et gérer des bases de données numérales Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients Communiquer avec les clients après la vente pour assurer un suivi Systèmes de gestion (sig ou bd) MS Excel MS Word Genre d'expérience Centre d'appels Sûreté et sécurité Cote de sécurité de base Validation du permis de conduire Information de transport et de voyage Permis de conduire valide Conditions de travail et capacités physiques Souci du détail Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide Travail sous pression Tâches répétitives Qualités personnelles Ponctualité Attitude axée sur le client Relations interpersonnelles efficaces Excellente communication orale Excellente communication écrite Sens de l'organisation Esprit d'équipe Esprit d'initiative Jugement Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément Capacité d'apprendre rapidement Questions de sélection Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine? Avez-vous les compétences linguistiques requises, comme précisé dans l'offre d'emploi (français ou anglais)? Options de conditions d'emploi Soir Options de conditions d'emploi Quart de travail Matin Jour Avantages financiers Prime

📌 Préposé/préposée au service aux consommateurs - centre d'appel (Fredericton)
🏢 E.T. Mechanical
📍 Fredericton