Date: Oct 29, 2026 Location: Quebec, QC, CA, G2K 1N4 Chez Sephora, la beauté prend tout son sens lorsque chaque personne se sent reconnue, valorisée et épanouie individuellement et collectivement.

Tissons des liens sincères avec les autres, célébrons linclusion et la diversité, exploitons notre plein potentiel et changeons les choses chaque jour, car quelque chose de beau nous unit.

Identifiant de la demande: 298691 Nom/numéro du magasin: QC-Quebec Capitale (0866) Adresse: (Les Galeries de la Capitale) 5401 Boulevard des Galeries, Unit 121, Quebec, QC G2K 1N4, Canada (CA) Statut du poste vacant: ce poste correspond à un poste vacant existant Il incombe au responsable expérience client de gérer tous les aspects de lexpérience client dun magasin Sephora donné.

Cela comprend la gestion de tous les membres des mondes de la couleur, des soins pour la peau et des parfums, ainsi que léquipe dhôtes de caisse.

Le responsable expérience client voit au service client, aux normes à respecter dans laire de vente et à la direction de léquipe dans son magasin.

Il est responsable du perfectionnement de tous les membres de léquipe au sein de son magasin, et il lui incombe de diriger léquipe vers latteinte et le dépassement des objectifs de lentreprise.

Assurer la formation et le perfectionnement.

Donner la formation à tous les membres de léquipe, nouveaux et actuels.

Animer les séances de formation Bienvenue chez Sephora et Sephora 101 chaque fois que cest possible.

Sassurer que tous les membres de léquipe de vente en magasin comprennent et exécutent correctement le modèle de vente de Sephora et ses principes directeurs.





Faire place à linnovation.

Veiller à ce que tous les membres de léquipe du monde soient correctement formés à toutes les technologies dinteraction avec le client. Gérer les événements.

Appuyer lorganisation dévénements en magasin, au besoin, de manière à ce quils permettent datteindre les objectifs fixés et de répondre aux besoins des clients. Évaluer le rendement et le perfectionnement. Être attentif à tout besoin en matière de gestion du rendement dans la zone assignée du magasin et donner lencadrement nécessaire.

Veiller à ce que les membres de léquipe reçoivent en temps opportun de la rétroaction à des fins damélioration et assurer un suivi, le cas échéant.

Faire des mises au point régulières auprès des subordonnés directs. Gérer les fournisseurs.

Veiller à ce que tous les membres de léquipe collaborent adéquatement avec tous les responsables des marques du magasin lorsquils font des visites.

Sassurer que tous les représentants de marques forment et encadrent efficacement les membres de léquipe sur leurs produits.

Fournir de la rétroaction sur lefficacité de la formation sur la marque lorsque cest possible.





Nous aimerions vous connaître si Vous possédez trois ans dexpérience dans un rôle similaire dans un magasin ayant un volume de vente équivalent ou de lexpérience interne équivalente.

Vous avez dexcellentes compétences en communication verbale et écrite, et la capacité dinfluencer avec clarté et concision les partenaires daffaires à tous les niveaux.

Vous avez une capacité éprouvée à mettre sur pied des équipes en attirant et en choisissant des responsables de magasin talentueux qui sont en mesure de former et de perfectionner des membres déquipe en vue de générer des ventes et doffrir un service client exceptionnel.

La rémunération varie entre 54,800.00 $ CA et 68,500.00 $ CA .

De plus, vous bénéficierez de primes de rendement, d'un programme d'avantages sociaux concurrentiel et d'initiatives de formation et de perfectionnement solides visant à promouvoir le soutien et la reconnaissance des employés.

La rémunération finale offerte dépendra de divers critères, y compris, mais sans s'y limiter, les qualifications et l'expérience réelles de la personne, ainsi que tout autre critère opérationnel légitime et non discriminatoire pertinent au poste ou à l'emplacement.

Sephora Canada s'engage à fournir des accommodements raisonnables aux candidat(e)s handicapé(e)s ou souffrant d'autres problèmes médicaux.

Dans le cadre de notre engagement en faveur de la transparence et de l'efficacité, nous tenons à vous informer que nous utilisons des technologies d'intelligence artificielle (IA) dans notre processus de recrutement pour faciliter la présélection et l'évaluation initiales des candidatures.

📌 Gestionnaire d'expérience de scene (Quebec City)
🏢 Sephora
📍 Quebec City