Relevant du Chef réception, le Responsable s’assure, encollaboration avec l’équipe d’agents à la réception, qu’un service attentionnéest offert à tous les clients,afin de favoriser une expérience complète et exceptionnelle aux clients de leur arrivée jusqu'à leur départ.

Responsabilitésprincipales

- Offrir un service à la clientèle avec unebonne connaissance des produits offerts pour effectuer la vente decertificats-cadeaux, des promotions en cours et autres produits
- Coordonnerles tâches quotidiennes de la réception; accueillir la clientèle et leurcommuniquer les procédures et directives pour favoriser la détente ainsi que larelaxation
- Soutenirle Chef dans la définition des priorités, la mise en place, l’optimisation desméthodes de travail, la formation et le suivi des normes établies
- Contribuerà favoriser la vente-conseil avec l’équipe et s’assurer de la qualité duservice offert afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise
- Assurerla gestion des stocks et la mise en valeur des produits et services
- Contribuer à la formation et l’intégration des nouveaux membres de l'équipe de la réception
- Agir à titre de personne ressource en l'absence du Chef réception

📌 Responsable réception (Canada)
🏢 Strom Spa
📍 Canada