Ingénieur(e) aux opérations et au support technique

Production et approvisionnement · ERP, numérisation et IA · Support au parc d’instruments

Contexte du poste et mission

Rheolution conçoit, fabrique et commercialise à l’international des instruments scientifiques de haute technologie et des solutions logicielles pour les secteurs agroalimentaire et des sciences de la vie. Pour soutenir sa croissance, l’entreprise recherche une personne de formation en ingénierie, polyvalente, autonome et orientée solutions, prête à jouer un rôle central au sein d’une équipe technologique à taille humaine.

En collaboration directe avec la direction, vous ferez le lien entre la production, les systèmes d’information et le terrain. Vous assurerez le bon déroulement de la production de nos instruments et consommables, de l’approvisionnement jusqu’à l’expédition. Vous piloterez la numérisation de nos opérations, notamment par l’intelligence artificielle. Enfin, vous serez la référence technique du parc d’instruments installés, à l’interne comme chez nos clients.

Ces trois volets se renforcent mutuellement: les retours du terrain alimentent l’amélioration de la production, et les outils numériques que vous développerez permettront d’améliorer la fiabilité, la rapidité et la traçabilité des opérations.

Ce poste s’adresse à une personne dynamique, proactive et entreprenante, qui aime comprendre le fonctionnement des choses, prendre des initiatives et faire avancer les projets concrètement. Plus que le parcours, c’est cette attitude qui fera la différence.

Mission et responsabilités

Trois missions complémentaires

1. Gestion et planification de la production

- Planifier,



coordonner et assurer le suivi de la production d’instruments et de consommables, en fonction du carnet de commandes et des prévisions de ventes.
- Encadrer et coordonner l’équipe de production: répartition des tâches, priorités et suivi des activités.
- Gérer les approvisionnements et les achats de pièces et composants, et piloter la relation avec les fournisseurs (délais, qualité, coûts).
- Superviser la gestion des stocks, la réception des marchandises et les expéditions, au Canada et à l’international.
- Administrer l’ERP au quotidien et garantir la fiabilité de ses données (produits, composants , nomenclatures, ordres de fabrication, stocks).
- Veiller à la qualité des produits et contribuer à la standardisation et à la documentation des procédures de fabrication, d’assemblage et de test.

2. Numérisation et informatisation des opérations

- Identifier les opportunités de numérisation et proposer des solutions modernes, simples et à fort impact.
- Développer, implanter et faire évoluer les systèmes d’information de l’entreprise: ERP, gestion des stocks, traçabilité et suivi des opérations.
- Contribuer à l’automatisation des tâches de gestion répétitives à l’aide de scripts, d’intégrations et d’outils d’intelligence artificielle (agents, assistants, traitement automatisé de documents et de données).




- Concevoir des tableaux de bord et exploiter les données pour améliorer la planification, les prévisions et la prise de décision.
- Former les équipes aux nouveaux outils et veiller à leur adoption.

3. Support au parc d’instruments installés

- Agir comme référence technique pour le parc interne (instruments de laboratoire et de démonstration, équipements de production) et pour le parc installé chez nos clients.
- En collaboration avec l’équipe d’ingénierie, diagnostiquer les problèmes techniques, qu’ils soient mécaniques, électroniques ou logiciels et mettre en œuvre les actions correctives.
- Appuyer l’équipe de support client et nos distributeurs dans la résolution des cas complexes.
- Coordonner les retours, les réparations, les remplacements de pièces et la maintenance préventive.
- Assurer la traçabilité du parc installé (numéros de série, versions, historique des interventions) dans nos systèmes.
- Collaborer à la documentation des interventions ainsi qu’à l’élaboration de guides de dépannage et de procédures de maintenance.

Fil conducteur: l’amélioration continue

Les trois missions convergent vers un même objectif: des produits plus fiables et des opérations plus efficaces.

- Analyser les problèmes récurrents, en production comme sur le terrain, en identifier les causes racines et mettre en œuvre des actions correctives et préventives.
- Collaborer avec l’équipe d’ingénierie et de R&D; pour améliorer la qualité, la fiabilité et la fabricabilité des produits.
- Réduire les coûts, les délais et les risques d’erreur à chaque étape, de l’approvisionnement jusqu’au client.

Compétences recherchées

Attitude recherchée (prioritaire)

L’attitude est a

📌 Ingénieur(e) aux opérations et au support technique (Montreal)
🏢 Rheolution
📍 Montreal