Spécialiste principal, technicien de service (finition)

L'expertise d'Axis Medical réside dans les instruments d'optométrie et de finition. Nous développons des solutions pour aider les professionnels des soins oculaires à ajuster et monter les verres, en équipant leurs magasins d'instruments ophtalmiques, d'équipements de diagnostic, de dispositifs de mesure, d'outils et de consommables. Nous sommes un distributeur d'équipements ophtalmiques avec des implantations partout au Canada.

Axis Medical Canada Inc. fait partie d'EssilorLuxottica, un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de produits de soins de la vision de classe mondiale, incluant des lunettes emblématiques, des technologies avancées de verres et des solutions numériques de pointe. Rejoignez notre communauté mondiale de plus de 200,000 employés dévoués à travers le monde pour transformer l’industrie des lunettes et des soins oculaires. Découvrez-en plus en nous suivant sur LinkedIn

Fonction Générale

Le spécialiste principal, technicien de service (finition), fournit principalement à l’interne un soutien technique pour les systèmes de finition des verres et les équipements ophtalmiques. Il répond aux appels du service d’assistance en finition, diagnostique et résout les problèmes, saisit les demandes de service dans GP/Business Central, prépare et répare les machines, et se déplace occasionnellement chez les clients pour l’installation, la formation et l’entretien. Ce poste exige une expertise technique, une dextérité mécanique et un engagement envers un service à la clientèle exceptionnel.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

- Soutenir le service d’assistance en finition en répondant aux appels des clients et en fournissant une assistance technique par téléphone




- Saisir les demandes de service dans GP/Business Central et coordonner l’envoi de techniciens au besoin
- Diagnostiquer, dépanner et réparer les appareils, en collaborant avec le soutien technique au besoin.
- Effectuer l’entretien préventif et les réparations conformément aux spécifications du fabricant
- Préparer les machines destinées aux clients (déballage, assemblage et essais)
- Se déplacer occasionnellement chez les clients pour installer et raccorder les équipements (électricité, eau, évacuation, réseau) et former les opérateurs à leur utilisation et à leur entretien
- Gérer les demandes de pièces et maintenir l’inventaire des pièces et des outils. Consigner les activités de service et remplir les documents et rapports requis avec exactitude et dans les délais
- Collaborer avec les équipes du soutien technique, des ventes et du service à la clientèle pour communiquer l’état des interventions.
- Fournir une assistance technique lors des salons professionnels.
- Conseiller les collègues sur le plan technique et proposer des améliorations aux processus d’installation et à la conception des produits.
- DEC en électronique, en génie électrique ou mécanique, ou expérience équivalente
- De 2 à 4 ans d’expérience en service technique, en installation ou en réparation d’équipements, idéalement dans le secteur de l’optique, de l’ophtalmologie ou des dispositifs médicaux.
- Capacité à interpréter des schémas, des diagrammes et des manuels techniques. Connaissance des systèmes électriques et mécaniques ainsi que des notions de base en réseautique (TCP/IP).
- Maîtrise de Windows, de Microsoft Office et des systèmes de gestion des services (p. ex., Microsoft Dynamics GP).
- Aisance avec les mathématiques et les statistiques appliquées au dépannage et à l’étalonnage.
- Dextérité manuelle et capacité &

📌 Sr Specialist- Field Service Technician (St-Laurent)
🏢 EssilorLuxottica
📍 St-Laurent