Job Description

Titre du poste : Représentant du service à la clientèle

Lieu : Saint-Laurent, Québec ( Sur site )

Victaulic, fondée en 1919, a révolutionné l’assemblage de tuyaux avec l’invention du « Victory Joint ». Aujourd’hui, elle est un leader mondial dans les solutions de raccordement mécanique rainuré et de contrôle de débit. Avec plus de 4 000 brevets et des opérations dans plus de 140 pays, Victaulic dessert diverses industries, notamment la construction commerciale, la protection incendie, la construction industrielle, maritime, minière, pétrolière, gazière, chimique, la production d’énergie et le traitement de l’eau/des eaux usées. L’entreprise offre une vaste gamme de produits, solutions et services, incluant des raccords, vannes, raccords et support de conception technique. Parmi les projets notables figurent le barrage Hoover, le complexe du World Trade Center, la tour Eiffel, la tour de Shanghai, la tour CN et le Centre des congrès de Vancouver. Avec plus de 5 500 employés et plus de 700 représentants commerciaux, Victaulic continue d’innover et de dépasser les attentes des clients à travers le monde. Pour plus d’informations, visitez

Sommaire du poste

En travaillant avec une clientèle technique, vous assisterez les clients dans la commande et la réception de nos produits par communication téléphonique et courriel . Vous traiterez les commandes , soumissions et demandes générales en utilisant un système AS400 et des applications web , tout en fournissant une assistance de première ligne à notre équipe de ventes externes.





Votre rôle implique la coordination du flux de matériaux entre les partenaires de chaîne d’approvisionnement et de distribution et l’assistance dans l’ exécution de projets d’envergure . Ce poste exige de solides compétences en service à la clientèle , une connaissance des principes de pipeline , et la capacité de travailler dans un environnement exigeant à rythme rapide avec une excellente attention aux détails et des compétences organisationnelles .

Responsabilités principales :

- Traiter les commandes clients sur le système BPCS (AS400) et les applications web
- Répondre aux demandes des clients internes et externes de manière opportune
- Accélérer et sourcer les produits pour s’assurer que les exigences des clients sont respectées
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel dans un environnement à rythme rapide
- Collaborer avec les départements internes et les partenaires de la chaîne d’approvisionnement pour faciliter les besoins des clients
- Assister avec les vérifications d’inventaire , demandes de prix et soumissions
- Soutenir l’ exécution et coordination de projets d’envergure

Qualifications :

- 3-5 ans d’expérience en relations clientèle, de préférence avec des produits techniques
- Exceptionnelles compétences de communication verbale et écrite
- Capacité de respecter les échéances, prioriser et effectuer plusieurs tâches dans un environnement exigeant
- Compétences interpersonnelles éprouvées et capacités de développement de relations clientèle
- Un haut degré d’ intelligence émotionnelle

📌 Bilingual Customer Care Representative (Montreal)
🏢 Victaulic
📍 Montreal