Ministère ou organismeMinistère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Nombre d’emplois à pourvoir8 Statut d’emploiOccasionnel Renseignements généraux Vous êtes une personne autonome et passionnée par le service à la clientèle? Vous désirez contribuer à améliorer la vie des gens en leur fournissant une information juste et adaptée à leurs besoins, tout en veillant à la qualité des services? Devenez agente ou agent de soutien à la clientèle
- Bilingue à la Direction générale des relations avec la clientèle – Services aux citoyens (DGRC-SC)du ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale. 8 emplois sont à pourvoir au service des relations avec la clientèle – Citoyens (Service 1, 2 et 3), situés au 6655, boulevard Pierre-Bertrand, à Québec, ou au94 boulevard Perron, à Caplan*. Entrée en fonction prévue en janvier 2027 8 emplois occasionnels avec possibilité de télétravail à 100 % De 44 653 $ à 61 163 $ par année selon l’expérience Conciliation travail et vie personnelle
- L’employé pourrait être autorisé à réaliser son emploi en tout ou en partie en télétravail selon certaines modalités à convenir.
- Notre organisation étant présente à travers le Québec, il est possible de pourvoir ces emplois en fonction du lieu de résidence des personnes sélectionnées. Nos valeurs :
- Équité
- Intégrité
- Qualité des services Faites partie de l’équipe Rejoignez une organisation d’environ 7 000 personnes dévouées qui contribuent à la mission du Ministère en favorisant le développement social et économique du Québec, dans une perspective de développement durable. Le Ministère offre un guichet multiservice visant à simplifier l’accès aux services publics partout au Québec. La DGRC-SC est responsable de répondre aux différentes demandes des citoyennes et des citoyens par téléphone ou par courriel. La Direction valorise l’amélioration continue de ses processus et de son organisation du travail, puisque sa clientèle est au cœur de ses préoccupations. Son équipe se démarque par sa diversité, la qualité de ses relations humaines et sa capacité à s’adapter à la réalité des gens qu’elle accompagne. Pour en savoir plus, visitez votre page carrière :Québec.ca/emplois-mess Les défis à relever La personne titulaire de l’emploi offre des services par téléphone ou par courriel et traite les demandes de renseignements des citoyennes et des citoyens du Québec. Jusqu’à 75% des échanges peuvent se dérouler en anglais. De plus, elle offre l’ensemble des services gouvernementaux d’information et d’accompagnement dont la prestation lui est confiée par l’État québécois ou par l’une ou l’autre de ses composantes. Plus précisément, elle doit
- répondre aux demandes de renseignements généraux reçues par téléphone et par courriel.
- offrir un accompagnement aux citoyennes ou aux citoyens qui éprouvent des difficultés à utiliser certains services en ligne, tels que le Service d’authentification gouvernementale.
- aider les citoyennes et les citoyens en utilisant des services électroniques, en remplissant des formulaires en ligne ou en accédant à des bases d’information pour leur compte. De bonnes raisons de travailler avec nous :
- Vingt (20) jours de vacances après un an de service; 13 jours fériés payés et 10 jours de maladie par année.
- Un régime de retraite avantageux.
- Des congés parentaux.
- Un programme d’aide aux employés ainsi qu’à leur famille.
- Un climat de travail axé sur la collaboration et la diffusion des connaissances.
- Une équipe dynamique et accueillante où le soutien et la collaboration constituent des principes fondamentaux.
- Un plan de formation structuré et un accompagnement qui favorisent l’apprentissage et la réussite.




- Des occasions de développement personnel et professionnel. Votre savoir-faire est aujourd’hui solidement établi? Mettez le au service de nouveaux défis

Profil recherché
et modalités de postulation
- Détenir un diplôme d’études secondaires ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente. Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par deux années d’expérience de travail rémunéré ou non incluant la charge de travail familial. Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par une année de scolarité pertinente de niveau égal ou supérieur. Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration et de l’Intégration.
- Avoir au moins une année d’expérience pertinente aux attributions de la classe d’emplois d’agent de soutien à la clientèle. Le candidat qui n’a pas l’année d’expérience exigée est admis à la condition qu’il compense l’année d’expérience manquante par un diplôme d’études professionnelles ou une attestation de spécialisation professionnelle pertinente comportant au moins 600 heures de formation. ou une année de scolarité postsecondaire pertinente à l’exercice des attributions de la classe d’agent de soutien à la clientèle.
- Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail délivré par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Québec. La personne dans l’attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d’un permis de travail délivré par l’autorité fédérale compétente peut être considérée. Toutefois, elle devra être autorisée à travailler légalement au Canada au moment de sa nomination.
- Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions. Autres éléments du

profil recherché
:
- Maîtrise avancée de l’anglais permettant de recueillir l’information et de la synthétiser pour la rendre compréhensible à la clientèle.
- Maîtrise avancée de l’anglais permettant de trouver rapidement l’information, de la synthétiser et de la vulgariser afin de la transmettre dans un délai raisonnable.
- Expérience de travail en accompagnement à distance d’une clientèle pour l’aider à naviguer sur une plateforme informatique ou un site Web, à remplir un formulaire ou à résoudre des problèmes liés à une interruption de service. Postulez dès maintenant si vous vous reconnaissez dans ce profil MODALITÉS D’INSCRIPTION Période d’inscription : Du 27 octobre au 4 novembre 2026 à 23 h 59. Au terme du traitement de votre candidature, il est possible que cette offre ne soit plus accessible dans votre dossier en ligne. Par conséquent, nous vous suggérons de conserver une copie de cette offre pour consultation ultérieure. Inscription : L’inscription doit obligatoirement s’effectuer à l’aide du formulaire d’inscription en ligne. Pour soumettre votre candidature, vous devez cliquer sur « ». Vous devez joindre les documents permettant de confirmer votre admission au plus tard 24 heures après la fin de publication, c’est-à-dire :
- une copie du diplôme ou le relevé de notes officiel pour vos études faites au Québec ou dans une autre province canadienne;




- une copie de l’évaluation comparative des études effectuées hors Canada du ministère de l’Immigration et de l’intégration (MII) (attestation d’équivalence) si vous avez obtenu votre diplôme à l’extérieur du Canada. Au besoin, consultez cette courte vidéo explicative présentant les étapes à suivre pour ajouter un document à votre candidature déjà soumise. Veuillez noter qu’il est de votre responsabilité de fournir un dossier complet et détaillé. Il est key de bien détailler vos scolarités et expériences de travail. C’est notamment avec cette information que les candidatures répondant le mieux au

profil recherché
seront repérées et que l’établissement de rémunération sera déterminé. Une fois votre candidature soumise, les informations contenues dans le formulaire ne pourront plus être modifiées. Aucun curriculum vitae n’est accepté ni aucune candidature soumise par courrier, courriel ou télécopieur. Seules les personnes retenues seront contactées. Informations sur le processus de sélection ou modifications à votre formulaire d’inscription (pendant la période d’affichage) : Service de l’attraction et de l’acquisition des talents – par courriel : [email protected]. Informations sur les attributions de l’emploi :Madame Maxime Côté, par courriel, à [email protected]. Si vous éprouvez des difficultés à en ligne pendant la période d’inscription, vous pouvez communiquer avec le Centre d’assistance en dotation pour la région de Québec, au (phone hidden), ou ailleurs au Québec, au numéro sans frais 1 (phone hidden). *La fonction publique du Québec applique des* *mesures* d’accès à l’égalité en emploi *à l’intention des femmes (pour certaines classes d’emplois particulières), des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones.* 1: les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor. Le port d’attache sera déterminé entre le gestionnaire et les personnes retenues selon le lieu de résidence de ces dernières, la disponibilité des espaces de bureaux et conformément à la politique de régionalisation des emplois. Adresse(s) du lieu de travail
- 337 rue Moreault, Rimouski, Québec, Canada, G5L1P4
- 725 rue Harvey Ouest, Alma, Québec, Canada, G8B1P5
- 6655 boulevard Pierre-Bertrand, Québec, Québec, Canada, G2K1M1
- 225 rue des Forges, Trois-Rivières, Québec, Canada, G9A2G7
- 70 rue King Ouest, Sherbrooke, Québec, Canada, J1H0G6
- 655 rue Parthenais, Montréal, Québec, Canada, H2K3R7
- 16 impasse de la Gare-Talon, Gatineau, Québec, Canada, J8T0B1
- 189 avenue Murdoch, Rouyn-Noranda, Québec, Canada, J9X1E3
- 625 boulevard Laflèche, Baie-Comeau, Québec, Canada, G5C1C5
- 94 boulevard Perron Ouest, Caplan, Québec, Canada, G0C1H0
- 1037 boulevard Vachon Nord, Sainte-Marie, Québec, Canada, G6E1M4
- 90 place du Marché, Berthierville, Québec, Canada, J0K1A0
- 275 rue Latour, Saint-Jérôme, Québec, Canada, J7Z0J7
- 375 boulevard Fiset, Sorel-Tracy, Québec, Canada, J3P7Z4
- 270 rue Lindsay, Drummondville, Québec, Canada, J2B1G3 Région administrative
- Abitibi-Témiscamingue
- Bas Saint-Laurent
- Capitale-Nationale
- Centre-du-Québec
- Chaudière-Appalaches
- Côte-Nord
- Estrie
- Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine
- Lanaudière
- Laurentides
- Mauricie
- Montréal
- Montérégie
- Outaouais
- Saguenay-Lac-Saint-Jean Domaine d’emploi
- Administration, affaires, comptabilité et finance Catégorie d’emploiEmplois de bureau Corps
- Classe d’emploi507.30
- Agent de soutien à la clientèle DisponibilitéSemaine HoraireJour Nombre d’heures/semaine35 heures Date de fin de publication04 novembre 2026

📌 Agente ou agent de soutien à la clientèle (Rimouski)
🏢 Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale
📍 Rimouski