Mandat

CONCOURS RÉSERVÉ AU PERSONNEL DU RÉSEAU DE LA SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX

Un (1) remplacement à temps complet

Lieu de travail : Hôpital Notre-Dame, 1560 rue Sherbrooke E, Montréal (100% présentiel)

Personne qui assure la configuration logicielle et matérielle, l’optimisation et la sécurité des systèmes d’information, des infrastructures technologiques et des réseaux de télécommunication. Elle effectue divers travaux reliés aux bases de données. Elle voit à la mise en place, au bon fonctionnement et à l’évolution de composantes technologiques complexes à portée locale, régionale ou provinciale. Elle agit à titre d’experte dans son domaine de spécialisation et supporte les techniciens ou techniciennes en informatique dans la résolution de problèmes d’un niveau de complexité ou de spécialisation élevé. Elle peut élaborer les plans de mise en œuvre de projets technologiques et coordonner le travail de techniciens en informatique.

Sommaire des responsabilités

Sous la responsabilité du chef de service – Téléphonie, vous assurez la configuration logicielle et matérielle, l’optimisation et la sécurité des systèmes d’information, des infrastructures technologiques et des systèmes téléphoniques.

Vous voyez à la mise en place, au bon fonctionnement et à l’évolution des composantes technologiques complexes reliées à la téléphonie.

Vous agissez à titre d’expert dans votre domaine de spécialisation et supportez les techniciens ou techniciennes en informatique dans la résolution de problèmes d’un niveau de complexité ou de spécialisation élevée.

De plus,



vous pourriez être appelé à élaborer les plans de mise en œuvre de projets technologiques et à coordonner le travail d’une équipe de techniciens en informatique

Responsabilités principales

Volet A. Analyse et résolution de problèmes (30%)

- Analyser et proposer des solutions technologiques à des problèmes concrets ;.
- Documenter et formuler de manière synthétique la solution des incidents ou des demandes de service dans le logiciel de billetterie;
- Assurer le suivi et la résolution des incidents rapportés par les utilisateurs au logiciel de billetterie

Volet B. Gestion des systèmes (50%)

- Formuler des recommandations afin d’assurer l’évolution et le maintien des systèmes sous sa responsabilité;
- Supporter les utilisateurs des différents systèmes téléphoniques en service au CIUSSS;
- S’assurer, dans le cadre de son travail de la sécurité, de la protection de la vie privée et de la confidentialité des clients du service;
- Respecter les normes du ministère de la Santé et des Services Sociaux

Volet C. Soutien à la clientèle (20%)

- Reçoit, priorise, vérifie et documente les requêtes des utilisateurs à la suite de demandes d’aide ;.
- Diagnostique les problèmes rencontrés par les usagers ou techniciens ainsi que les pannes et prend les mesures appropriées ;.
- Assiste, guide et dépanne les utilisateurs et explique le bon fonctionnement des équipements de la téléphonie ;.
- Représente la direction des ressources informatiques dans des réunions de toute nature ;.
- Assure un support technique aux techniciens, opérateurs et usagers (Help Desk).

Ce que nous offrons

- 4 semaines de vacances par année
- 9,6 jours de maladie rémunér&am;

📌 Technicien spécialisé en informatique ou technicienne spécialisée en informatique (Montreal)
🏢 Plusfortavecvous
📍 Montreal