Faites progresser les opérations de réception à Laval grâce à votre leadership, votre organisation et votre souci des standards de service. Le Groupe Hôtelier Grand Château recherche un directeur du Service à la clientèle.

Vous travaillez avec la Directrice de la Réception pour optimiser l’expérience client et les standards de l’hôtel. Vous supervisez les opérations courantes, soutenez l’entretien ménager et contribuez à l’encadrement de l’équipe. Le rôle demande une communication solide, une gestion efficace des priorités et une capacité décisionnelle.

Responsabilités clés:

- Optimiser la qualité du service et les standards de l’hôtel
- Superviser les activités quotidiennes de la réception
- Collaborer à la supervision de l’entretien ménager




- Encadrer une équipe avec la Directrice de la Réception
- Effectuer le suivi et contrôle des standards

Exigences:

- Trois ans minimum comme superviseur à la réception
- Maîtrise du système d’exploitation de la réception
- Aptitudes marquées en communication et en leadership
- Flexibilité pour travailler selon des horaires variables
- Organisation et capacité à favoriser le travail d’équipe

Votre expérience de supervision, votre organisation et votre leadership soutiendront la réception et le service hôtelier à Laval.

📌 Directeur Réception et Service Hôtelier (Canada)
🏢 Groupe Hôtelier Grand Château
📍 Canada