Qui nous sommes?

Leader en financement automobile, Iceberg Finance est une Fintech ayant connu une croissance exceptionnelle au cours des dernières années, notamment grâce à lacquisition majeure de la firme iFinance Canada en 2022. Finaliste en 2022 et 2023 parmi les meilleurs prêteurs selon la Canadian Lender Association (CLA), Iceberg Finance ambitionne de figurer parmi les trois principaux prêteurs spécialisés et alternatifs au Canada dans la prochaine année.

Quelle sera ta mission?

• Répondre aux appels et aux courriels des clients;
• Procéder à la relance des clients en arriérés de paiement
• Suivi des comptes impayés;
• Lancer des procédures judiciaires de recouvrement;
• Suivi des dossiers envoyés pour procédure judiciaires
• Recherche information sur nos clients pour lapplication des jugements
• Effectuer des suivis avec les assurances automobiles en cas de perte totale
• Suivi avec des fourrières lors des saisis dautomobiles
• Effectuer des suivis dans nos dossiers envoyé au service dinvestigation

Ce défi t’intéresse?

• Tu as de l’intérêt à participer concrètement aux activités de la compagnie;
• Tu es une personne minutieuse, rigoureuse, organisée et qui fait preuve de discernement;
• Tu as de l’expérience au niveau du service à la clientèle;
• Tu es à l’aise avec les logiciels informatiques;
• Tu as un esprit collaborateur et tu aimes le travail d’équipe.

Exigences

• Expérience avérée en tant quagent de recouvrement.
• Connaissance des exigences légales pertinentes.
• Compétences en communication et relationnelles excellentes.
• Capacité à négocier et persuader.
• Capacité à se montrer poli(e) et compatissant(e)
  
  
  
  sans perdre confiance.
• Connaissance professionnelle de MS Office et des bases de données.

Compétences

• Parler et écrire couramment le français et langlais
• Excellentes capacités découte et de communication, tant à lécrit quà loral
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à naviguer efficacement dun écran à lautre tout en aidant le client
• Doit passer une vérification des antécédents criminels
• Espace de travail calme et sans distraction
• Capacités organisationnelles et de résolution de problèmes.
• Grande attention aux détails.
• Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe

Ce poste peut être stressant et nécessite une grande persévérance et un bon sens de lurgence. Un agent de recouvrement doit être capable de maintenir un équilibre entre fermeté et empathie pour réussir dans ce rôle.

Quest-ce qui tattend ?

Poste à temps plein, 37,5 h par semaine ;

Horaire de 8 h 30 à 17 h 00 ;

Milieu de travail convivial ;

Assurances collectives, REER, gym, 3 semaines de vacances et plus encore.

Autres informations

Parrainage non disponible

Le travail se fait sur place au bureau de la ville de Québec ;

Entreprise située dans le quartier industriel de Ste-Foy, stationnement sur place.

Type demploi : temps plein, permanent

Avantages

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Événements dEntreprise
• Gym sur place
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Horaire

• Du Lundi au Vendredi
• Fins de semaine au besoin