Coordonnez les appels de service chez TOMRA Canada grâce à votre diagnostic téléphonique et votre sens des priorités. Travaillez du vendredi au lundi, avec trois jours en télétravail.

Relevant du Directeur Expérience Client, le coordonnateur à la répartition soutient la clientèle partout au Québec. Vous recevrez les demandes, effectuerez un diagnostic technique de premier niveau et assignerez les interventions. Le poste comprend également le suivi administratif, les entrées de données et la mise à jour des dossiers. Vous collaborerez avec les techniciens de route, les sous-traitants et votre équipe.

Responsabilités principales :

- Recevoir les appels de service des clients partout au Québec
- Effectuer un diagnostic technique de premier niveau par téléphone




- Assigner les demandes aux techniciens ou sous-traitants appropriés
- Prioriser les demandes selon leur niveau d’urgence
- Assurer le suivi des appels et travaux à reprendre

Exigences :

- Expérience en répartition, logistique ou service à la clientèle
- Intérêt pour les environnements techniques et apprentissage rapide
- Aisance avec le diagnostic de base à distance
- Bonne maîtrise des outils informatiques et du suivi administratif
- Français maîtrisé et anglais fonctionnel pour la clientèle

Apportez votre organisation, votre autonomie et vos compétences techniques au service de la clientèle de TOMRA Canada.

📌 Coordonnateur à la Répartition (Quebec City)
🏢 TOMRA
📍 Quebec City