Votre expérience en centre d’appel soutiendra les cliniques d’optométrie d’Opto‑Réseau depuis Brossard, selon un modèle hybride à temps plein.
Ce poste de conseiller support aux usagers cible une personne orientée service, capable d’accompagner les utilisateurs du logiciel Orion. Vous répondrez aux demandes téléphoniques, consignerez les billets et chercherez des solutions aux incidents techniques. Votre contribution touchera également les rapports de données, le contrôle qualité et les formations cliniques.
Responsabilités clés : Répondre aux demandes téléphoniques de niveau 1
Consigner les interventions dans la billetterie
Assurer la résolution des incidents d’Orion
Analyser les données pour produire des rapports




Contribuer aux intégrations et capsules de formation
Exigences : Au moins deux ans dans un poste de service client
Expérience plus spécifiquement acquise en centre d’appel
Utilisation d’un logiciel en clinique d’optométrie
Intérêt pour le soutien informatique et les nouveaux logiciels
Autonomie, ressources et sens du service développé
Faites valoir votre expérience en centre d’appel et votre capacité d’analyse pour soutenir efficacement les utilisateurs d’Orion.

#J-18808-Ljbffr

📌 Support Client Centre Appel Optique (Quebec City)
🏢 Opto-Réseau
📍 Quebec City