À Pointe-Claire, coordonnez les commandes clients et les suivis avec rigueur dans un poste permanent à temps plein, en mode hybride.
Comme Représentant.e du service à la clientèle, vous gérerez les commandes de la saisie à la livraison. Vous communiquerez avec les clients et coordonnerez ventes, planification, entrepôt, logistique et qualité. Votre expertise soutiendra la résolution des retards, réclamations, retours et ruptures de stock.
Responsabilités principales :
- Gérer les commandes clients jusqu’à leur livraison
- Communiquer professionnellement et proactivement avec les clients
- Coordonner les suivis avec les équipes internes
- Résoudre retards, ruptures, réclamations et retours
- Mettre à jour les informations des comptes clients
Exigences :
- Au moins cinq ans en service clientèle ou gestion des commandes
- Diplôme collégial ou formation et expérience équivalentes
- Maîtrise de Microsoft Office, Outlook et Excel
- Expérience avec un système ERP, idéalement Microsoft Dynamics 365 Business Central
- Communication, organisation, rigueur et orientation satisfaction client
Mettez votre expérience en coordination des commandes, communication client et résolution de problèmes au service d’une entreprise de Pointe-Claire.