Ta contribution à la mission Tu es une personne proactive, rigoureuse et à l’aise dans un environnement où les priorités changent rapidement ? Héma-Québec a besoin de quelqu’un comme toi pour assurer le service à la clientèle du volet des tissus humains destinés à des interventions médicales critiques.

Ton rôle contribuera directement à garantir la disponibilité rapide et sécuritaire de produits biologiques essentiels, permettant ainsi de soutenir des chirurgiens, améliorer la qualité de vie des patients et même, de sauver des vies.

Grâce à ton sens de l’organisation et ta capacité à collaborer avec des équipes multidisciplinaires, tu joueras un rôle clé dans une mission humaine d’une portée exceptionnelle.

Tous engagés pour sauver des vies Chaque jour, nous contribuons ensemble à sauver des vies.

Par cette mission commune si humaine, notre environnement de travail est axé sur le respect, l’ouverture et la collaboration.

Des efforts sont constamment investis pour favoriser le bien‑être et les aspirations de nos employés.

En prenant soin de nos gens,



ils peuvent prendre soin des autres en contribuant à la cause du don de vie.

Ton quotidien Recevoir et gérer les appels, en assurant un service courtois et efficace.

Planifier les besoins, organiser les commandes et préparer les produits destinés aux clients, notamment les chirurgiens oculaires.

Distribuer les tissus humains en respectant les délais critiques et assurer la conformité des livraisons.

Effectuer les suivis liés aux demandes spécifiques, aux plaintes et aux non-conformités, tout en maintenant une communication proactive avec les utilisateurs.

Mettre à jour les outils de suivi.

Collaborer avec l’équipe et accomplir toute autre tâche connexe nécessaire au bon fonctionnement du service.

Ton horaire à titre indicatif et autre particularité Travail de jour Lundi au vendredi 9h00 à 17h00 Assurer une garde les soirs et fins de semaine, en alternance avec les autres membres de l'équipe.

📌 Agent service à la clientèle TH (Quebec City)
🏢 Héma-Québec
📍 Quebec City