Soyez CANAC. ; Vous désirez joindre une équipe multidisciplinaire dont le mandat vise à aider nos usagers et à bien servir notre clientèle? Travailler comme agent ou agente au soutien informatique chez Canac, c’est intégrer une équipe de travail stimulante, où vous mettrez à profit vos compétences. Vous vous passionnez pour l’informatique et êtes à la recherche d’un environnement où vous pouvez vous dépasser? Nous voulons vous rencontrer Canac est présentement à la recherche d’une personne motivée qui souhaite intégrer son équipe expérimentée. Vous serez responsable de :
- Offrir du support de première ligne pour nos usagers au siège social, dans les magasins et les centres de distribution;
- Prendre en charge les billets de support;
- Familiariser les usagers au maniement des équipements informatiques et des outils bureautiques;
- Identifier et documenter les problèmes récurrents et les rediriger au niveau supérieur afin de régler la situation;
- Élaborer et mettre à jour la documentation destinée aux utilisateurs;
- Offrir un suivi aux utilisateurs après la résolution de problèmes;
- Soutenir les magasins dans l'utilisation optimale des outils techniques visant l’autonomie de ceux-ci;
- Assigner les cas les plus complexes aux niveaux supérieurs. Nous vous offrons :
- Un horaire versatile ;
- Des formations complètes et rémunérées;
- Des rabais dans tous les Canac de la province;
- Un salaire selon votre expérience;
- Des avantages sociaux avec participation de l’employeur (assurances médicaments, régime d’épargne retraite, et plus);
- Un programme de reconnaissance;
- Un programme de bonus annuel;
- L’accès à diverses ententes corporatives;
- Des possibilités de carrières et d’avancement.





Votre profil

- Vous possédez un DEP, un DEC ou une AEC en informatique ou vous avez un minimum de 3 ans d’expérience dans un poste similaire;
- Vous avez une expérience significative en service à la clientèle;
- Vous avez de très bonnes connaissances en informatique axé sur poste de travail;
- Vous êtes capable d’apprendre à maîtriser une variété de systèmes et d’outils informatiques;
- Vous détenez d’excellentes aptitudes d’organisation et de priorisation;
- Vous êtes apte à gérer plusieurs dossiers à la fois;
- Vous avez le sens des relations humaines, une grande empathie et de l’écoute;
- Vous savez faire preuve d’initiative et d’autonomie;
- Vous avez la capacité à synthétiser et vulgariser l’information;
- Vous avez un bon esprit d’équipe;
- Vous démontrez des habiletés à communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Vous maitrisez SAP (atout). Et vous, êtes-vous CANAC ? Être CANAC, c’est la fierté de construire ensemble, chaque jour, quelque chose de plus grand que nous. La fierté de sentir que chaque geste contribue réellement à faire la différence. Joignez-vous à notre équipe pour qu’ensemble, nous continuions de nous réinventer et de viser toujours plus haut. Type d'emploi : Temps plein, Permanent Rémunération : à partir de 45 000,00$ par an

Avantages:
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile Lieu du poste : En présentiel

📌 Agent ou agente de support informatique (Quebec City)
🏢 Canac
📍 Quebec City