Département Soutien à la clientèle Lieu Montréal Chez Stingray, la créativité, la collaboration et la technologie innovante sont les piliers de notre ADN.

Es-tu prêt.e à rocker ta carrière en rejoignant une entreprise en pleine croissance, une équipe de passionnés.es de musique dans un environnement de travail stimulant et amusant? Notre équipe de Soutien à la clientèle est actuellement à la recherche d’un Spécialiste du soutien à la clientèle qui saura impressionner les clients de Stingray Affaires en répondant rapidement aux demandes et en résolvant les problèmes techniques de niveau 1 de manière amicale mais professionnelle.

Si tu es un professionnel dévoué, orienté vers les solutions et désireux de te démarquer auprès d’un leader de l’industrie, nous voulons te rencontrer! Veuillez noter que le département est opérationnel de 8h à 20h (heure de l’Est) en semaine, et de 9h à 17h (heure de l’Est) les fins de semaine et les jours fériés.

Vous devrez travailler les fins de semaine (en rotation) ainsi que certains jours fériés.

Ton quotidien Gérer les appels et les courriels de support de premier niveau des clients commerciaux, en fournissant des solutions rapides et efficaces; Guider les clients à travers diverses tâches techniques liées aux systèmes audio, musicaux et d’affichage numérique; Offrir une expérience client dynamique et personnalisée sur plusieurs canaux (téléphone et email), en assurant le respect et le maintien des ententes de niveau de service; Créer des bons de commande pour les visites de service, les expéditions de produits, etc.





Coordonner les besoins en service des clients avec les autres départements appropriés si nécessaire; Communiquer les solutions, les succès et les opportunités pour optimiser nos services, nos processus et les demandes d’amélioration des clients; Assister dans la gestion des demandes saisonnières et spécifiques de nos clients (programmation des fêtes/messages personnalisés).

Tes qualifications Plus de 2 ans d’expérience professionnelle en service à la clientèle, avec une préférence pour une expérience dans un rôle de soutien technique (l’expérience B2B est un plus); Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral; Orienté vers les solutions et ambassadeur de la gestion du changement; Engagé dans l’amélioration continue et les opportunités d’apprentissage; Penseur créatif capable de penser hors des sentiers battus; Joueur d’équipe empathique et solide, capable de gérer plusieurs tâches efficacement.

La vie chez Stingray Un bureau cool à Montréal avec la flexibilité de travailler de la maison le vendredi Café Stingray avec déjeuners et collations offerts tous les jours Contribution à votre carte OPUS pour faciliter vos déplacements Régime d’achat d’actions (avec contribution de Stingray) Accès complet à la plateforme de soins de santé virtuels Dialogue Cours de fitness gratuits offerts chaque semaine Accès à des consultations privées sur la nutrition et le bien-être Cours de langues gratuits, formation, accès aux technologies et plateformes d’IA les plus récentes pour propulser votre productivité et votre créativité Horaire d’été Étapes importantes célébrées avec notre programme de fidélité 5@7 et événements sociaux animés Et bien plus encore !

📌 Emploi: Spécialiste du soutien à la clientèle (Montreal)
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📍 Montreal