The Sales Technology Data Operations Specialist plays a key role in supporting business operations through the management of data-driven processes and requests.

This position works across multiple teams to ensure information is handled accurately, issues are resolved efficiently, and operational activities are executed effectively.

The ideal candidate is highly organized, detail-oriented, and comfortable managing multiple priorities while driving work to completion.
**Responsibilities:**
Execute and coordinate data-related business processes across teams, ensuring work is completed accurately and within established timelines.

Develop and apply a detailed understanding of complex business rules, guidelines, exceptions, and process nuances.

Execute recurring activities in accordance with established requirements and timelines.

Serve as a central point of coordination for questions and issues, working across teams to research needs, facilitate updates, and manage items through resolution.

Manage the shared mailbox, coordinate responses, and ensure requests receive appropriate follow-up.

Coordinate and execute data-related requests, including list management, data imports, mass attribute tagging, campaign data uploads, and other business needs.

Maintain process documentation and identify recurring issues requiring escalation or additional review.
**Requirements:**
Education and Experience: College degree or with at least 2+ years of relevant business experience.

Confidentiality **:**
Ability to handle confidential information with discretion.

Technical Proficiency: Proficient with Microsoft Office, particularly Excel, as well as Outlook and Teams.
CRM Familiarity **:**
Familiarity with Salesforce or a similar CRM platform; experience with data imports or list tools is a plus.

Financial Services Knowledge: General understanding of financial services or insurance operations preferred.

Autonomy and Team Collaboration: Ability to work independently while contributing in a team-based workplace.

Process Execution: Ability to understand and apply complex business rules, guidelines, exceptions, and nuances.

Data Management: Experience with list management, data imports, record updates, and data validation, including strong proficiency in Microsoft Excel.

Organization and Time Management: Strong attention to detail with the ability to manage competing priorities and meet deadlines.

Customer Service: Provides responsive, service-oriented support to internal requesters, ensuring questions and requests receive timely, accurate follow-up.

Some business travel may be required.
**Competencies:**
**Collaboration:**
Builds productive working relationships across teams to coordinate activities and resolve issues.
**Strong Communication:**
Communicates questions, requirements, actions, and status clearly and concisely.
**Executing:**
Manages responsibilities consistently and follows requests and issues through completion.




**Solution Focused:**
Applies sound judgment and practical problem-solving to address business needs.
**Business Acumen:**
Develops an understanding of relevant business processes, priorities, and operational dependencies.
**Key Behaviors:**
**Proactive:**
Anticipates needs and addresses issues before they escalate.
**Accountable:**
Follows responsibilities and requests through completion.
**Adaptable:**
Adjusts effectively as priorities, processes, and business needs evolve.
**Key Performance Goals/Measurement:**
Execute assigned business processes accurately and within established timelines.

Manage questions, requests, and issues through resolution with appropriate coordination and follow-up.

Complete data-related requests accurately and maintain current process documentation.
**When you join our team:**
We'll empower you to learn and grow the career you want.

We'll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

As part of our global team, we'll support you in shaping the future you want to see.
#LI-JH
The role being advertised is an existing vacancy.
**Acerca de Manulife y John Hancock**
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor.

Para obtener más información acerca de nosotros, visite
http://www.manulife.com .
**Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades**
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad.

Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas.

Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo.





Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud.

Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes.

Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a
[email protected] .
**Ubicación principal**
Boston, Massachusetts
**Modalidades de Trabajo**
Híbrido
**Se prevé que el rango salarial esté entre**
$61,875.00 USD - $103,125.00 USD
Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual.

El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación.

Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a
[email protected]
para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.

Manulife/John Hancock ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar.

También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de ahorro 401(k) o de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera.

Nuestro generoso programa de días libres pagos en EE. UU. contempla hasta 11 días festivos, 3 días personales, 150 horas de vacaciones y 40 horas de licencia por enfermedad (o más cuando lo exija la ley) por año, y ofrecemos todos los tipos de licencias contempladas por la ley.

We use data and analytics technologies, such as artificial intelligence (AI), and automated processing tools, to analyze and process the information you provide to us or third parties in the application process.

For more information, please refer to our personal information collection statement (https://careers.manulife.com/global/en/talentacquisitionprivacystatement) .
**Conozca sus derechos (https://www.dol.gov/agencies/ofccp/posters)**
**Permiso Familiar y Médico**
**Ley de Protección del Empleado contra el Examen Poligráfico (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/WHD/legacy/files/eppac.pdf)**
**Derecho al Trabajo**
**Verificación Electrónica (E-**
**Verify**
**)**
**Transparencia Salarial (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp_%20English_formattedESQA508c.pdf)**
Company: John Hancock Life Insurance Company (U.S.A.)

📌 Sales Technology Data Operations Specialist (Toronto)
🏢 Manulife
📍 Toronto