Transforme chaque lead en opportunité de vente!

Vous aimez créer un excellent premier contact et transformer chaque opportunité en expérience client positive? Nous recherchons un(e) spécialiste en développement de la clientèle motivé(e), organisé(e) et orienté(e) vers les résultats. En tant que premier point de contact avec notre clientèle, vous assurerez la gestion des demandes provenant de nos différentes plateformes et jouerez un rôle essentiel dans le développement de nos activités et la croissance de notre concession.

Vos principales responsabilités

- Gérer l'ensemble des demandes de renseignements (leads) provenant du site Web, des médias sociaux, du téléphone, des courriels et des différentes plateformes automobiles.

- Communiquer rapidement avec les clients afin de qualifier leurs besoins.

- Planifier les rendez-vous avec les conseillers aux ventes.

- Assurer un suivi rigoureux auprès des clients jusqu'à leur visite en concession.

- Maintenir les dossiers clients à jour dans le CRM.

- Respecter les normes de temps de réponse et de suivi.

- Effectuer des appels et des suivis de relance.

- Collaborer étroitement avec l'équipe des ventes afin de maximiser les conversions.





- Veiller à offrir une expérience client professionnelle et exceptionnelle à chaque interaction.

Vous êtes la personne idéale si vous :

- Possédez d'excellentes aptitudes en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.

- Avez un sens développé du service à la clientèle et de l'écoute.

- Êtes à l'aise avec les appels téléphoniques, les courriels, les textos et les différentes plateformes numériques.

- Faites preuve d'autonomie, d'initiative et d'un excellent sens de l'organisation.

- Savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les priorités.

- Êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme, votre rigueur et votre attitude positive.

- Avez de bonnes connaissances des outils informatiques et êtes à l'aise avec un logiciel CRM (un atout).

- Possédez de l'expérience en service à la clientèle, en vente, en centre d'appels ou dans le domaine automobile (un atout).

- Aimez travailler en équipe et contribuer à l'atteinte d'objectifs communs.

- Êtes motivé(e) par les défis et les résultats.

- Permis de conduire Valide.

Horaire du lundi au vendredi de 9h-18h

📌 Spécialiste en développement de la clientèle (Rimouski)
🏢 Rimouski Ford
📍 Rimouski