Agente ou agent à l’accueil et aux renseignements

Le lieu de travail est susceptible d’être modifié selon les besoins opérationnels.

- Recevoir les appels téléphoniques, accueillir les clients et répondre à leurs demandes, en offrant un service à la clientèle de qualité;
- Offrir un soutien et une assistance à la clientèle et aux locataires concernant l’utilisation des différents plateaux sportifs, salles, équipements et lors des événements;
- Procéder à l'installation sécuritaire des équipements sportifs, notamment les terrains et les filets, en conformité avec les normes en vigueur;
- S’assurer du respect de la réglementation par les usagers aux différents points de service;
- Encaisser les droits d’accès et remettre les billets appropriés aux clients;
- Vérifier la validité des cartes d’abonnement ou de courtoisie;
- Calculer les recettes journalières et produire les rapports de caisse;
- Effectuer toutes les opérations liées à l’ouverture et à la fermeture du bâtiment;
- Gérer les inscriptions, les ventes, les locations et les réservations de plateaux à l’aide du système informatisé LUDIK et IC3;
- Effectuer toutes les opérations liées à la location d’équipements;
- Assurer le rangement, l’inspection et la réparation des équipements;
- Préparer, réparer et entreposer les équipements;
- Participer à la formation de nouveaux employés;
- Agir comme personne-ressource auprès des préposés durant son quart de travail en l’absence de son supérieur immédiat;
- Gérer les absences imprévues (maladie, urgence, etc;)



selon les directives de la direction durant son quart de travail;
- Agir à titre de chef d’équipe à la demande du supérieur immédiat;
- Veiller à l’entretien des lieux intérieurs et extérieurs;
- Compiler les statistiques d’achalandage;
- Effectuer l’inventaire des produits ménagers, de la papeterie et des outils administratifs nécessaires au service d’accueil;
- Créer, mettre en page et imprimer des outils de travail administratif et promotionnel;
- Faire de l’animation d’activités, de façon ponctuelle;
- Communiquer toute situation problématique à son supérieur immédiat;
- Connaître et respecter les politiques en matière de santé et sécurité au travail, ainsi que le programme de prévention;
- Accomplir toutes autres tâches demandées par le supérieur immédiat;

- Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) ou une formation jugée équivalente;
- Avoir une expérience pertinente d’au moins un an dans le domaine du service à la clientèle;
- Avoir le souci de la satisfaction du citoyen;
- Posséder un bon sens de l’organisation et de l’initiative;
- Posséder des habiletés manuelles et une bonne dextérité;
- Être ponctuel et fiable;
- Être disposé à travailler les jours, les soirs et les fins de semaine;
- Posséder un permis de conduire valide;
- Avoir des connaissances en entretien et réparation d’équipements sportifs;
- Connaissance des logiciels Ludik, IC3 et Agendrix - un atout;
- Détenir une certification de premiers soins à jour - un atout;
- La connaissance de l’anglais est considérée comme un atout.

📌 Agent (Val-d'Or)
🏢 Ville de Val-d'Or
📍 Val-d'Or