À Longueuil, Montréal ou Saint-Rémi, accompagnez les utilisateurs comme Analyste en soutien applicatif ERP, avec SQL et Microsoft 365.
Sous la supervision du Gestionnaire d’équipe – Développement 1C, vous soutiendrez le système ERP utilisé au bureau et sur le terrain. Vous recevrez les demandes, analyserez les problèmes et développerez une connaissance approfondie de l’application. Le poste demande aussi de documenter les incidents, tester les correctifs et former les utilisateurs.
Responsabilités principales :
- Recevoir, catégoriser et prioriser les demandes de soutien
- Gérer les comptes, rôles et droits d’accès
- Diagnostiquer les anomalies dans les données et journaux
- Escalader les problèmes documentés à l’équipe de développement
- Tester les versions et correctifs avant production
Profil recherché :
- Diplôme collégial ou universitaire en informatique ou domaine connexe
- Minimum de trois ans d’expérience en soutien applicatif
- Connaissance de Microsoft 365, Windows et SQL
- Capacité à documenter incidents, procédures et solutions
- Excellente maîtrise du français; bonne compréhension de l’anglais
Devenez la première personne-ressource ERP en mobilisant analyse, communication, SQL et soutien applicatif auprès des utilisateurs.