Famille D’emplois Soutien TI

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Motif De L'offre D'emploi Remplacement d'un poste permanent

Type D’emploi Employé

Durée anticipée en mois (pour les contrats et les affectations temporaires): 11

Famille D’emplois Soutien TI

Nombre De Postes à Pourvoir 1

Faculté/Service - Département IT Service Management, Deskside Support

Campus Pavillon Roger-Guindon

Affiliation Syndicale PTIUO

Date D’affichage (AAAA/MM/JJ) 2026/10/26

Les Candidatures Doivent Être Reçues AVANT LE (AAAA/MM/JJ) 2026/11/06

Heures Par Semaine 35

Classe Salariale UOITP Grade 09

Échelle Salariale $73,790.00 - $91,744.00

Au Sujet Des Technologies De L'information Le milieu de travail des Technologies de l’information se caractérise par son dynamisme et son esprit de collaboration. Nous voulons prioriser et maximiser les investissements technologiques pour rehausser l’expérience étudiante et simplifier le déroulement des activités du corps professoral, des chercheurs et chercheuses et des membres du personnel. Notre plus grande richesse réside en notre personnel. Il est constitué de gens comme vous, des professionnels qui veulent étendre leurs capacités intellectuelles et franchir une nouvelle étape dans leur carrière. Travailler ici vous donne accès à un environnement TI formidable, riche en plateformes, produits, et services divers. C’est une place où les idées innovatrices sont les bienvenues. En bref : Travailler ici est à la fois exigeant et enrichissant. Vous y serez porté à étaler vos meilleurs atouts. Nous désirons avoir des gens motivés à faire avancer la TI dans le domaine de l’enseignement supérieur.



Nous avons les technologies qui vous captiveront et des avantages qui peuvent vous aider à maintenir un meilleur style de vie. Nous sommes également à quelques minutes de centres sportifs, du marché By, du centre-ville, et du Canal Rideau, lieu propice pour les coureurs et les patineurs.

Raison d’être du poste Fournir des conseils et un soutien technique aux utilisateurs ultimes d’une faculté ou d’un service pour ce qui touche l’infrastructure informatique, le matériel, les logiciels et les périphériques, d’une façon qui satisfait ou dépasse les normes prescrites de service à la clientèle. Formuler des recommandations sur la planification et l’enrichissement des ressources informatiques.

Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes:

- Services de diagnostic et de réparation: Cerner et réparer rapidement les problèmes techniques des utilisateurs du parc informatique. Fournir des services de diagnostic et de réparation aux utilisateurs du matériel, des logiciels, de l’infrastructure, des périphériques et des autres appareils (dispositifs mobiles, outils de téléapprentissage, matériel scientifique et audiovisuel, etc.) Au besoin, offrir un soutien au laboratoire d’informatique.
- Surveillance et maintenance: Assurer en tout temps la connectivité et l’accessibilité du parc informatique en veillant à la surveillance et à l’entretien du matériel, des logiciels et des périphériques,



pour fournir des niveaux de service acceptables, Promouvoir les normes adoptées par l’Université et la faculté/le service pour assurer une cohérence dans la sécurité et l’intégrité des données, partout dans l’organisation.
- Services d’installation techniques: Fournir un vaste éventail de services d’installation techniques aux clients internes pour le matériel, y compris les ordinateurs, les réseaux et les autres équipements de TI comme les adaptateurs réseau, pour répondre efficacement aux besoins technologiques des utilisateurs.
- Services d’installation et de mise à niveau de logiciels: Installer, tester et mettre à niveau des logiciels pour s’assurer qu’ils sont à jour, dûment enregistrés et efficacement mis en service pour les clients. Jouer un rôle-clé dans la mise en œuvre de grands projets de la faculté. Au besoin, planifier complètement le déploiement de ces projets ou y contribuer.

Ce Que Vous Apportez

- Diplôme collégial en informatique dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente d’études et d’expérience.
- Trois années d’expérience du soutien technique.
- Connaissance du matériel, des logiciels, des périphériques ainsi que des lignes directrices et des normes de sécurité de l’Université.
- Connaissance des protocoles et des technologies de mise en réseau, pour pouvoir configurer des réseaux et résoudre les problèmes de connectivité.
- Connaissance des logiciels de bureautique, pour pouvoir aider et guider les utilisateurs dans leur travail.
- Connaissance des appareils mobiles, des outils de téléapprentissage ainsi que du matériel audiovisuel et scientifique.
- Connaissan

📌 Technicienne principale, ou Technicien principal, Soutien informatique (Ottawa)
🏢 University of Ottawa
📍 Ottawa