Fais partie d’une mission essentielle

Santé Québec Montérégie-Est, c’est plus de 16 200 employés et 900 médecins qui mettent à profit leur expertise pour la santé et le bien‑être de la population dans 71 installations réparties en Montérégie (3 hôpitaux, 18 CHSLD –MDA‑MA, 15 CLSC, 2 GMF‑U et plus de 20 installations pour les jeunes en difficulté). Plus grand employeur de la Montérégie, c’est dans le respect, la collaboration, la considération, l’engagement, la compétence et l’intégrité qu’on travaille tous ensemble.

Une carrière qui a du sens

Vous aimez faire avancer les choses? Mobiliser les équipes. Résoudre les problèmes. Améliorer la performance.

Vous aimez comprendre les problèmes à la source, aller sur le terrain, faire parler les données et aider les équipes à transformer leurs façons de faire.

Vous avez quelques années d’expérience en amélioration continue et souhaitez contribuer à des mandats concrets dans un réseau de santé en transformation.

Vous cherchez un environnement où le pilotage, les indicateurs, la résolution de problèmes et la culture d’apprentissage sont au cœur de la performance.

Sommaire du rôle

Au sein de l’équipe d’amélioration continue, performance et intelligence d’affaires de la DQEPE, et sous la responsabilité de l’adjointe à la DQEPE, vous accompagnez les gestionnaires, équipes cliniques et administratives, partenaires et usagers-partenaires dans l’amélioration et la transformation des processus. Vous agissez comme conseiller(ère) et facilitateur(trice) en amélioration continue afin de générer des résultats mesurables, durables et alignés sur les priorités organisationnelles.

Vos principales contributions

- Accompagner les équipes dans la définition du problème, l’analyse des causes,



l’identification des gaspillages, la priorisation des solutions et la mesure des résultats.
- Animer ou coanimer des démarches d’amélioration continue : cartographie de processus, A3, Kaizen, 5S, analyse valeur ajoutée/non-valeur ajoutée, ateliers de résolution de problèmes, approche Kata et objectifs-résultats clés (ORC).
- Soutenir le déploiement, le maintien et l’amélioration du pilotage de la performance, incluant les stations visuelles, les routines de suivi, les indicateurs et les plans d’action.
- Aider les gestionnaires à utiliser les données de performance pour prendre des décisions, raconter l'histoire derrière les indicateurs et ajuster leurs pratiques de gestion.
- Contribuer aux mandats organisationnels prioritaires : révision de trajectoires, optimisation de processus cliniques ou administratifs, audits et visites simulées avec boucles d’amélioration, soutien aux démarches liées aux résultats financiers ou à la performance organisationnelle.
- Développer les compétences en amélioration continue dans l’organisation, notamment par la formation, l’accompagnement, la communauté de pratique.
- Collaborer avec les équipes de performance, d’intelligence d’affaires et de données afin d’intégrer les outils numériques, Office 365, Power BI et, lorsque pertinent, les usagers responsables de l’IA dans les démarches d’amélioration.

Profil recherché





- Quelques années d’expérience pertinente en amélioration continue, idéalement dans des environnements de services, santé, opérations, qualité, performance, génie industriel ou transformation organisationnelle.
- Capacité démontrée à animer des groupes, faciliter des ateliers, vulgariser des concepts et mobiliser des équipes sans nécessairement avoir d’autorité hiérarchique.
- Excellente capacité d’analyse, rigueur méthodologique et aisance à transformer un problème complexe en démarche structurée, concrète et mesurable.
- Habiletés solides en gestion du changement, communication, écoute active, influence, collaboration interdisciplinaire et accompagnement de gestionnaires.
- Réflexe terrain : intérêt à observer les processus réels, rencontrer les équipes, comprendre la réalité opérationnelle et proposer des améliorations pragmatiques.
- Aisance avec les données, les indicateurs, les tableaux de bord et les outils collaboratifs numériques.
- Jugement professionnel, sens éthique élevé, orientation usager, esprit d’équipe, autonomie et capacité à évoluer dans l’ambiguïté.

Exigence

Doit détenir un baccalauréat dans une discipline universitaire appropriée telle qu'en sciences de l'administration, en sciences humaines ou en sciences sociales ou un diplôme universitaire de premier cycle dans une discipline pertinente comme la gestion des opérations, génie industriel, qualité, performance, gestion de projet ou toute autre discipline jugée pertinente.

Expérience

- Expérience récente et pertinente en amélioration continue. Une cible de 2 à 5 années est souhaitable pour attirer des candidats autonomes, tout en demeurant ouvert

📌 APPR - Conseiller(ère) en amélioration continue de la performance (Longueuil)
🏢 Santé Québec Montérégie-Est
📍 Longueuil