À propos de notre entreprise

Chez Lids Sports Group, nous ne nous contentons pas de vendre des casquettes : nous alimentons la passion des fans. À titre de plus grand détaillant de produits sportifs sous licence en Amérique du Nord, nous allions sport, mode et culture dans plus de 1 300 magasins à travers l’Amérique du Nord. Basée à Indianapolis, dans l’Indiana, Lids propose des produits haut de gamme destinés aux fans et offre des expériences d’achat inoubliables.

Brief Description

Gérant(e) de magasin

À propos de notre entreprise

Chez Lids Sports Group, nous ne nous contentons pas de vendre des casquettes : nous alimentons la passion des fans. À titre de plus grand détaillant de produits sportifs sous licence en Amérique du Nord, nous allions sport, mode et culture dans plus de 1 300 magasins à travers l’Amérique du Nord. Basée à Indianapolis, dans l’Indiana, Lids propose des produits haut de gamme destinés aux fans et offre des expériences d’achat inoubliables. Lids propose des casquettes et des vêtements sous licence officielle des équipes universitaires et professionnelles, ainsi que de grandes marques telles que Champion, Nike, Recent Era, Lululemon Athletica et Mitchell & Ness. Nous sommes également leadeurs du secteur en matière de personnalisation sur demande, en proposant un service de broderie en magasin qui transforme les vêtements du quotidien en pièces uniques. Des boutiques conceptuelles dédiées à la NBA et à la LNH aux clubs emblématiques des Yankees et des Dodgers, nous créons des expériences d’achat immersives qui célèbrent les équipes que les fans adorent. Grâce à des collaborations avec des marques telles que Marvel, Peanuts et Walt Disney Company, Lids continue de redéfinir la manière dont les fans soutiennent leurs équipes avec style.





Résumé du poste

Chez Lids, nos gérants de magasin sont au cœur de la marque. Véritables experts des casquettes et des produits sportifs, ils s’efforcent de nourrir la passion pour les articles de sport et de mode en répondant aux besoins de nos clients tout en veillant à ce que tous les aspects du magasin fonctionnent efficacement. Les gérants de magasin sont responsables de l’ensemble de la performance du magasin, notamment de l’atteinte des résultats clés, de la création d’un environnement de travail inclusif et stimulant pour leur équipe, et de l’offre d’une expérience client exceptionnelle grâce à leur expertise des produits et services Lids.

Principales responsabilités

Gestion de l’équipe et développement

- Gérer la stratégie d’embauche du magasin, notamment la planification des besoins, les stratégies de recrutement, les prévisions de roulement de personnel et les congés.
- Participer à l’intégration des nouveaux employés afin de favoriser leur adaptation à l’environnement Lids.
- Mobiliser les membres de l’équipe en créant un milieu de travail positif et productif tout en les aidant à comprendre comment leur contribution soutient les objectifs de l’entreprise et le succès du magasin.




- Favoriser un environnement de travail respectueux et inclusif en établissant des relations de travail positives et en appliquant les normes de Lids (code vestimentaire, politiques internes, etc.).
- Effectuer les tâches liées à la gestion du personnel, y compris l’approbation des demandes de congé, les échanges de quarts de travail, la mise à jour des disponibilités, des feuilles de temps, des qualifications et des dossiers des employés.
- Diriger et assurer le suivi de la stratégie de formation continue du magasin, incluant la formation des employés qui ne sont pas détenteurs de clés, les changements de processus, les promotions, les changements de poste ainsi que les nouveaux programmes et initiatives.
- Traiter les préoccupations et les problèmes des employés et faire appel aux ressources de soutien appropriées lorsque nécessaire (centre d’assistance, ressources humaines, GD, directeur régional, etc.).
- Favoriser l’engagement de l’équipe grâce à la reconnaissance, aux suivis réguliers, à la gestion du rendement et à la documentation appropriée afin de soutenir le développement professionnel et personnel.
- Collaborer avec d’autres magasins et districts au moyen des plateformes de discussion et de clavardage de l’entreprise.

Expérience client

- Diriger et mettre en œuvre la stratégie de vente de Lids afin d’atteindre les indicateurs de rendement clé (IRC), les objectifs de vente et les standards de service à la clientèle.
- Gérer rapidement les commentaires, préoccupations et demandes des clients, y compris les situations d’escalade, en cherchant toujours à offrir une solution satisfaisante.
- Superviser les membres de l’équipe en magasin afin d’assurer un service à la clientèle optimal qui respecte le temps des clients tout en soutenant les opérations quotidiennes.
- Veiller

📌 7710 - Gérant(e) de magasin (Quebec City)
🏢 Lids
📍 Quebec City