L’entreprise Automobile En Direct c’est quoi:
Un concessionnaire de véhicules d’occasion qui depuis 25 ans, ne cesse de grandir.
Une entreprise d’ici, 6 concessionnaires et plus de 2000 véhicules en inventaire en tout temps.

Automobile En Direct, c’est qui:
Une grande famille tissée serrée de plus de 400 employés. Des gens de qualité, passionnés, qui participent quotidiennement à des objectifs communs !

Automobile En Direct, l’employeur :
Un milieu de travail structuré, qui offre de l’encadrement et du support à ses employés.
Ici, on veut voir grandir notre monde, développer leurs habiletés et les voir devenir les plus agiles de l’industrie !

L’environnement de travail Automobile En Direct:
Du plaisir au quotidien et une ambiance de feu assurée ! Ici, c'est le respect d’abord et avant tout. Que ce soit entre nous, avec nos clients ou avec nos fournisseurs. On est honnête en tout temps, transparent et on s’assure que notre environnement soit le plus humain possible. Ici, personne n’est qu’un numéro !

Pourquoi vous joindre à Automobile en Direct.com :

- Club social innovateur (Activités organisées, party de Noël, activités de groupe, etc.)
- Reconnaissance de l’excellence et de la constance
- Rabais pour les employés à l’achat d’un véhicule et de pièces
- On ne met pas de frein à ta carrière, on la fait passer en 5e vitesse
- Programme de formation et développement
- Environnement moderne, technologique et stimulant
- Programme d’assurances collectives complète, service de télémédecine
- Programme d'aide aux employés
- Fonds de pension

Le service dont relève le poste





Département du BDC

Département de Service

Superviseur immédiat : Directeur du BDC

Les objectifs et le résumé du poste

Responsable de la satisfaction des clients suite à la livraison, en répondant aux demandes via Téléphone, CSI et les Réseaux Sociaux

Tâches et responsabilités

Appeler/texter des clients pour prendre des suivis ou disponibilités

Répondre au téléphone et recueillir des informations

Création des dossiers SAV dans le CRM

Orienter les dossiers vers les bonnes succursales

Appeler des clients pour s’assurer du service reçu chez nos sous-traitants (avis google)

Suivi d’insatisfaction suite à un cas (réparation) SAV

Envoie de sondages Service suite à une visite chez nos sous-traitants

Faire une vigie des cas SAV pour assurer que le client a eu un suivi

Suivi de nos différentes plateformes de réseaux sociaux

Toutes autres tâches connexes

Profil

Bon sens de l’organisation

Avoir un tempérament calme et posé

Capacité de travailler sous pression

Fiable, sens des responsabilités

Avoir une bonne écoute

Attitude positive

Empathie

Esprit d’équipe

Compétences

DES ou équivalent

1-2 ans d’expérience en service à la clientèle

Bonne maîtrise des outils informatiques

Français avancé, anglais intermédiaire

Lieu de travail (environnement immédiat du poste)

BDC - Centre de Développement des Affaires

#AEDIND123

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Saisissez l’occasion et faites parvenir votre CV.
Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

📌 Agent(e) service après-vente (Brossard)
🏢 Automobile en direct.com
📍 Brossard