Type de poste: technicien TI -NIVEAU 3 (bureau et sur la route)

permanent 37,5 h / semaine + avantages sociaux

Lieu: Référence Systèmes - Ville de Québec

Début d'emploi: dès que possible

En joignant les rangs de Référence Systèmes, vous entrez dans un environnement de travail convivial, respectueux, dynamique mais surtout accessible à tous.

Descriptif sommaire de l'emploi:

Sous la supervision du Directeur service technique, le technicien aura à conjuguer avec des problèmes de niveau 3 signalés par la clientèle ou escaladés vers lui; résoudre rapidement ces problèmes, par téléphone, courriel ou en clientèle de façon efficace et professionnelle, et implémenter de nouveaux systèmes en respectant les normes de sécurité et de conformité ou mettre à jour des environnements existants pour ces résolutions.

- Analyser les capacités actuelles et les prérequis de l’environnement.
- Recommander des améliorations à l’environnement et au plan de travail.
- Prendre en charge et assurer le suivi des problèmes et des demandes : gérer les priorités et son temps.
- Documenter et assurer la qualité des interventions.
- Assurer le maintien et la mise à jour des d'infrastructures et des équipements.
- Rencontrer les demandes du client selon les modalités contractuelles et offrir des conseils dans la définition des nouvelles exigences.

COMPÉTENCES:

- Technologies de virtualisation : VMware, Hyper-V, Entra.
- Connaissance des systèmes : Windows Server, IIS, Active Directory, Azure AD.




- Connaissance des technologies infonuagiques, Azure:, InTune, WAF, VPN Gateway
- Connaissance de Office 365 : SharePoint, Teams, Exchange Online. CoPilot, Purview
- Connaissance des technologies de sécurité : pare-feu (Fortinet, Watchguard etc.), VPN, MFA, , etc.
- Connaissance des infrastructures réseau : Fortinet, Cisco, HP(switch et WIFI).
- Démontrer la capacité de travailler dans un environnement multidisciplinaire.
- Démontrer un bon niveau d'autonomie (bonne planification, bon suivi et imputabilité des dossiers, avoir de l'initiative)

QUALIFICATIONS:

- Minimum de 5 ans d'expérience dans un poste similaire
- Diplôme en technologies de l'information ou l’équivalent ;
- Démontrer la capacité de travailler dans un environnement multidisciplinaire.
- Démontrer un bon niveau d'autonomie (bonne planification, bon suivi et imputabilité des dossiers, avoir de l'initiative)
- Démontrer une bonne capacité à travailler en équipe.
- Être à l'aise dans un environnement dynamique, avec un rythme de travail rapide et des échéanciers serrés.
- Permis de conduire valide (déplacement en clientèle)
- Anglais fonctionnel

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Rémunération : 70 000,00$ à 85 000,00$ par an

Avantages :

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Gym sur place
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

📌 Technicien informatique support aux usagers (niv. 3) (Quebec City)
🏢 Référence Systèmes
📍 Quebec City