Full-Time | In-Person | Flexible Scheduling | Competitive Base Salary + Uncapped Commissions

Build Your Career with CBSC!

Credit Bureau Services Canada (CBSC) is growing, and we're looking for experienced, motivated Collections Representatives to join our dynamic Montreal team!

With more than 94 years of industry experience, CBSC is one of Canada's established collection agencies. Our success is built on professionalism, performance, strong client relationships, and employee loyalty—with an average employee tenure of nearly 20 years.

At CBSC, we believe in recognizing performance, supporting our employees, and creating opportunities for long-term career growth. We offer a competitive base salary, uncapped performance-based commissions, and flexible scheduling to help our team members achieve their professional and financial goals.

If you're an experienced collections professional who enjoys negotiation, problem-solving, and achieving results, we'd love to hear from you!

What You'll Do

Manage inbound and outbound calls regarding overdue accounts.

Communicate professionally and respectfully with consumers while representing our clients' interests.

Negotiate payment arrangements and develop effective strategies to resolve outstanding balances.

Investigate and resolve account discrepancies using sound judgment and problem-solving skills.

Maintain accurate account notes, documentation, and follow-up activities.

Protect confidential and personal information in accordance with company policies and applicable privacy requirements.

Meet established performance targets and collection objectives.

Manage competing priorities while maintaining quality, productivity, and professionalism.

What We're Looking For

The ideal candidate will have:

Fluency in both French and English, with strong written and verbal communication skills. English must be your first language.

Experience in third-party collections or debt recovery.

A current, valid certificate issued by the Office de la protection du consommateur (OPC), or a willingness and eligibility to obtain the required certification. Candidates who already hold the appropriate certificate will be given priority.

Strong negotiation, active listening, and conflict-resolution skills.

Excellent problem-solving abilities and attention to detail.

The ability to work independently while contributing to a collaborative team environment.





Confidence using computer systems and managing multiple tasks in a fast-paced setting.

A results-driven attitude, with the motivation to achieve and exceed performance expectations.

Additional language skills are an asset.

Why Join CBSC?

Uncapped Earning Potential: Earn performance-based commissions in addition to your base salary; Versatile Scheduling: Enjoy scheduling flexibility that supports work-life balance; Stability and Experience: Join an established Canadian company with more than 94 years of industry experience; A Supportive Team: Work alongside experienced professionals in a collaborative environment; Long-Term Career Opportunities: Build your skills and grow with a company that values performance, professionalism, and employee loyalty.
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Faites carrière chez CBSC!

Credit Bureau Services Canada (CBSC) est en pleine croissance et souhaite accueillir des représentants en recouvrement expérimentés et motivés au sein de son équipe dynamique de Montréal.

Forte de plus de 94 ans d'expérience dans le secteur, CBSC est une agence de recouvrement bien établie au Canada. Notre réussite repose sur le professionnalisme, la performance, la qualité des relations avec nos clients et la fidélité de nos employés. Notre équipe compte une ancienneté moyenne de près de 20 ans.

Chez CBSC, nous reconnaissons la performance, soutenons nos employés et favorisons les possibilités de carrière à long terme. Nous offrons un salaire de base concurrentiel, des commissions au rendement non plafonnées et un horaire flexible pour permettre à nos employés d'atteindre leurs objectifs professionnels et financiers.

Vous possédez de l'expérience en recouvrement et aimez la négociation, la résolution de problèmes et l'atteinte d'objectifs? Nous aimerions vous rencontrer!

Vos responsabilités

Effectuer des appels entrants et sortants concernant des comptes en souffrance.





Communiquer avec les consommateurs de façon professionnelle et respectueuse tout en représentant les intérêts de nos clients.

Négocier des ententes de paiement et élaborer des stratégies efficaces pour régler les soldes impayés.

Examiner et résoudre les écarts ou les différends relatifs aux comptes.

Consigner avec précision les notes, les renseignements et les suivis dans les systèmes appropriés.

Protéger les renseignements personnels et confidentiels conformément aux politiques de l'entreprise et aux exigences applicables en matière de protection des renseignements personnels.

Atteindre les objectifs de recouvrement et les normes de rendement établis.

Gérer plusieurs priorités tout en maintenant la qualité, la productivité et le professionnalisme.

Profil recherché

La personne idéale possède les qualifications suivantes :

Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. L'anglais doit être sa langue maternelle.

Expérience en recouvrement de créances pour des tiers ou en recouvrement de dettes.

Certificat valide de l'Office de la protection du consommateur (OPC), ou volonté et admissibilité à obtenir la certification requise. La priorité sera accordée aux candidats qui détiennent déjà le certificat approprié.

Solides compétences en négociation, en écoute active et en résolution de conflits.

Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et grand souci du détail.

Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement avec une équipe.

Aisance avec les systèmes informatiques et capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.

Motivation à atteindre et à dépasser les objectifs de rendement.

La connaissance d'autres langues constitue un atout.

Pourquoi choisir CBSC?

Potentiel de rémunération non plafonné : commissions au rendement en plus du salaire de base.

Horaire flexible : une approche qui favorise l'équilibre entre le travail et la vie personnelle.

Stabilité et expérience : une entreprise canadienne établie depuis plus de 94 ans.

Esprit d'équipe : un environnement collaboratif avec des professionnels expérimentés.

Perspectives de carrière : des possibilités d'évolution au sein d'une entreprise qui valorise la performance, le professionnalisme et la fidélité.

Pay: $18.50-$20.00 per hour

Expected hours: 37.5 per week

Work Location: In person

📌 Collection Representative - Montreal Office
🏢 Credit Bureau Services Canada (CBSC)
📍 Montreal