Responsabilités

Relevant du chef, Services au public, le ou la titulaire a les responsabilités principales suivantes: Tâches spécifiques de ce poste

- Motiver et coordonner le personnel de la billetterie;
- Assurer et superviser le bon déroulement des activités quotidiennes de la billetterie;
- Assurer des communications efficaces avec l’ensemble des préposées;
- Participer aux entrevues d’embauche des préposées à la billetterie et à leur évaluation;
- Former les préposées à la billetterie nouvellement embauchées, mais également l’ensemble de l’équipe sur les nouvelles procédures;
- Capter les commentaires de la clientèle, les communiquer au chef du service, et faire des recommandations sur les améliorations à apporter;
- Assister le chef, Services aux visiteurs au besoin;
- Être la personne-ressource pour les préposés, spécifiquement les dimanches.

Tâches régulières de préposé-e billetterie

- Accueillir les visiteurs avec courtoisie et transiger les billets;
- Préparer et distribuer des compléments utiles expositions, au besoin (Sacs aventures, iPad, iPod, audioguides, etc.);
- Donner de l’information sur le Musée et sur le tourisme régional au besoin au public en personne et au téléphone
- Promouvoir les abonnements au Musée, les expositions et les activités du Musée incluant les concours;
- Offrir l'abonnement au musée aux clients qui se présentent à la caisse et entrer les informations nécessaires au traitement des abonnements, imprimer leur carte de membre et leur remettre;
- Traiter les modifications demandées par courriel ou par téléphone par les membres;
- Faire la comptabilisation des fréquentations, des laissez-passer, des abonnements,



des cartes musées et des différents escomptes;
- Préparer les dépôts bancaires et balancer la caisse quotidiennement;
- Agir à titre d’hôte, à l’occasion, lors d’événements (accueil des invités, vestiaire, service du vin);
- Maintenir l’apparence générale de la billetterie, du vestiaire et de l’entrepôt;
- Annoncer les activités spéciales, les projections ou les visites guidées;
- Opérer le décompte manuel;
- Répondre au téléphone, prendre les messages et faire les suivis téléphoniques et des courriels;
- Faire un suivi mensuel des extractions (accords, laissez-passer, abonnements, etc.);
- Être en mesure d’effectuer des entrées de données sur le CRM;
- Opérer les écrans d’informations avec le logiciel Bright Author;
- Exécuter toutes autres tâches connexes.

Conditions d’emploi

- Poste syndiqué à temps partiel ;
- Horaire de travail variable, y compris les fins de semaine, spécifiquement le dimanche et certains mercredis soir; 18,5 heures garanties ;
- Taux horaire de poste d’entrée : 20,20 $ ;
- Entrée en fonction: dès que possible

Profil et compétences recherchés

- Diplôme d’études collégiales ;
- Expérience de deux (2) ans dans la vente au détail et l’opération d’une caisse informatisée ;
- Maîtrise du français et de l’anglais, connaissance d’une troisième (3e) langue serait un atout ;
- Aisance avec les systèmes informatisés, POS, CRM ;
- Excellent sens du service à la clientèle ;
- Honnêteté, sens des responsabilités et souci du détail ;
- Bon esprit d’équipe et attitude conviviale ;
- Capacité d’établir d’excellentes relations avec les collègues et le public;
- Intérêt pour la culture et pour l’écoresponsabilité.

📌 Préposé ou Préposée Principal-e, Billetterie (Montreal)
🏢 Musée McCord Stewart
📍 Montreal