Coordonnateur responsable du traitement des plaintes - Service du secrétariat général et des communications

Description

Sous l’autorité de la direction adjointe et secrétaire générale adjointe du Service du secrétariat général et des communications, le coordonnateur - responsable du traitement des plaintes assume la responsabilité de certains programmes et activités en lien avec le traitement des plaintes des parents et des élèves tel que défini par la Loi sur le protecteur national de l’élève (LPNE). De plus, il supervise le secteur du courrier interne du CSSMI.

Responsabilités spécifiques

L’emploi de coordonnateur - responsable du traitement des plaintes, comporte l’exercice de l’ensemble des fonctions requises pour la coordination, la supervision, l’évaluation, la recherche et le développement de programmes sous sa responsabilité.

À titre indicatif, cette personne assume la gestion des activités suivantes :

· L’ensemble des activités du secteur du traitement des plaintes et du soutien à la communauté;

· La gestion des plaintes, conformément aux processus appropriés;

· L’examen ou la coordination de l’examen des plaintes;

· Le respect des formalités prévues dans la LPNE;

· La responsabilité de la reddition de comptes auprès du conseil d’administration et du protecteur régional de l’élève;

· La mise en œuvre de toute modification à la loi ou aux règlements;

Elle peut être appelée à participer à l’élaboration de politiques, programmes et outils de gestion du CSSMI dans les domaines relevant de sa responsabilité. Elle participe à différents comités et assure la supervision du personnel sous sa responsabilité.

Secteur

Service du secrétariat général et des communications





Catégorie

Gestionnaire

Fin de concours

10 novembre 2026 16:00

Statut

Régulier à temps plein

Rémunération et conditions de travail

TRAITEMENT ANNUEL

Entre 96 482 $ et 128 642 $ (classe 07)

SUPÉRIEUR IMMÉDIAT

Direction adjointe et secrétaire générale adjointe du Service du secrétariat général et des communications

DATE D’ENTRÉE EN FONCTION

Le 30 novembre 2026

STATUT D’EMPLOI

Poste régulier à temps plein (100 %)

DATE D’ENTREVUE

Le 20 novembre 2026, en matinée

Horaire

Du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30

Site-web

Responsable Esther Giroux

Adresse

- Centre administratif
- 430 boul Arthur-Sauvé
- Saint-eustache j7r 6v6

Qualification

Qualifications minimales requises

Diplôme universitaire de premier cycle dans une discipline pertinente et cinq (5) années d’expérience pertinente.

Seront considérés comme des atouts :

· Être membre du Barreau;

· Détenir une connaissance du milieu scolaire public;

· Détenir une expérience en matière de traitement des plaintes ou de protection des renseignements personnels;

· Détenir une formation de médiateur.

Exigences

Habiletés et qualités recherchées

· Gestion axée sur les personnes;

· Habiletés démontrées en négociation, en gestion des conflits et en résolution de problèmes;

· Habiletés démontrées en gestion du changement et en mobilisation du personnel;

· Excellente capacité d’écoute, d’analyse et d’interprétation;

· Excellente capacité de communication et de vulgarisation à différents publics;

· Excellent sens de l’organisation et de la planification ainsi qu’un souci marqué du service à la clientèle;

· Habiletés politiques démontrées.

📌 Coordonnateur responsable du traitement des plaintes - Service du secrétariat général et des communications (Saint-Eustache)
🏢 Fédération des centres de services scolaires du Québec
📍 Saint-Eustache