Beauty Lab Laser Clinic est à la recherche d’une réceptionniste à distance / coordonnatrice clientèle professionnelle et fiable afin de rejoindre notre équipe. Ce poste est essentiel pour assurer une communication efficace avec la clientèle, la gestion des rendez-vous et la coordination quotidienne des opérations.

Il s’agit d’un poste en télétravail , rémunéré 17$/heure .

Responsabilités principales

La réceptionniste à distance sera responsable de:

- Répondre aux appels téléphoniques quotidiennement et offrir un service professionnel

- Effectuer des consultations par téléphone (pré-consultations) afin d’orienter la cliente vers le service approprié

- Vendre les services de la clinique de façon professionnelle (expliquer les forfaits, promotions, résultats attendus, recommandations, etc.)

- Faire la prise de rendez-vous , modifications et suivis avec la clientèle

- Communiquer avec les clientes via:

- Acuity Scheduling :

- Excel :

- Grasshopper :

- InstagraM/Facebook :

- Gmail :

- Confirmer les rendez-vous du lendemain ( appels + textos )

- Relancer les clientes qui ne confirment pas ou ne répondent pas





- Répondre aux questions et expliquer les procédures , les politiques de la clinique ainsi que les types de traitements offerts

- Informer les clientes sur nos services (épilation au laser, soins esthétiques, etc.)

- Coordonner les horaires et assurer la communication entre les membres de l’équipe

- Mettre à jour les dossiers, notes clients et suivis de manière rigoureuse

Exigences

- Est parfaitement bilingue : français et anglais (obligatoire) :

- Possède une excellente capacité en communication, service à la clientèle et vente :

- Est à l’aise au téléphone et sait conclure une prise de rendez-vous :

- Est organisée, autonome, ponctuelle et rigoureuse

- A une bonne maîtrise des outils numériques et administratifs

- Est capable de travailler de façon indépendante en télétravail

- Une expérience en réception / service à la clientèle ou vente est un atout important

Job Types : Full-time, Part-time

Pay: $17.00-$20.00 per hour

Expected hours: 25 - 40 per week

Perks :

- Flexible schedule
- Store discount
- Work from home

Work Location: Remote

📌 Receptionist/administrator (Montreal)
🏢 Beauty Lab Laser Clinic
📍 Montreal