Directeur des opérations Il y a 2 jour(s) Identifiant de la demande: 1014 Samsic Assistancefait partie du Groupe Samsic, un leader mondial dans les services aéroportuaires, la gestion des installations et l’expérience client, présent dans plus de 30 pays. Samsic Assistance Canada Inc.exerce ses activités dans les cinq principaux aéroports du Canada : Toronto Pearson, Montréal-Trudeau, Vancouver International, Calgary International et Edmonton International. Le siège social canadien de l’entreprise est situé à Montréal, au Québec. Nous nous engageons à offrir des services d’assistance au sol sécuritaires, fiables et de haute qualité qui contribuent au succès de nos partenaires aériens et au bon déroulement des opérations aéroportuaires. Rejoindre Samsic, c’est faire partie d’une organisation dynamique, axée sur l’humain, où l’excellence opérationnelle, l’innovation et le travail d’équipe sont au cœur de toutes nos activités. "Notre plus grande fierté c'est d'être entouré de ces hommes et de ces femmes qui participent chaque jour à notre réussite collective. C'est ensemble que nous poursuivrons notre croissance et assurerons notre pérennité." ~ Groupe Samsic Samsic Assistance Canada Inc. offre une rémunération concurrentielle, un environnement de travail exceptionnel et des possibilités d’avancement professionnel. Le ou la Directeur(trice) des opérations de la station de Montréal (Aéroport international Montréal-Trudeau – YUL) chez Samsic Assistance Canada Inc. est responsable de la direction de l’ensemble des activités d’assistance au sol, des services aux passagers et des opérations de piste, sous la supervision directe du Chef QSS et des opérations. Le ou la Directeur(trice) des opérations est responsable de la performance globale des opérations, des finances, de la sécurité, de la sûreté et de la qualité du service de la station de Montréal, l’une des opérations les plus stratégiques de l’entreprise au Canada. Le titulaire dirige une équipe de plus de 600 employés et gère un volume d’environ 16 000 vols par année. Le ou la Directeur(trice) des opérations est responsable d’assurer l’excellence opérationnelle, les plus hauts standards de sécurité et de sûreté aériennes, la conformité réglementaire, la qualité du service à la clientèle, la satisfaction des clients ainsi que la performance financière. Il ou elle dirige l’élaboration et la mise en œuvre des stratégies opérationnelles, assure une gestion efficace des ressources humaines et matérielles et favorise l’amélioration continue dans l’ensemble des activités. Grâce à un leadership visible, un fort sens des responsabilités et une approche de gestion centrée sur les personnes, le ou la Directeur(trice) maintient l’engagement des employés, la rigueur opérationnelle et une culture d’amélioration continue, tout en veillant au respect de l’engagement de l’entreprise à offrir des services d’assistance au sol sécuritaires, fiables, efficaces et conformes. Principales

responsabilités:
Gestion des opérations aéroportuaires
- Assurer la supervision stratégique et opérationnelle de l’ensemble des activités de la station, notamment les opérations de piste, la manutention des bagages, les services aux passagers, les services aux passagers à mobilité réduite (PMR), la coordination des vols et les autres services d’assistance au sol sous contrat.
- Garantir la prestation constante d’opérations sécuritaires, fiables et efficaces conformément aux procédures de l’entreprise, aux ententes de niveaux de service des compagnies aériennes, aux exigences de l’aéroport et aux normes réglementaires applicables.
- Définir les priorités opérationnelles, les stratégies de dotation, les plans d’allocation des ressources et les mesures de contingence afin d’assurer la continuité des services dans un environnement exigeant fonctionnant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- Surveiller la performance opérationnelle, identifier les écarts de prestation de service et mettre en œuvre des mesures correctives visant à améliorer la productivité, la ponctualité, la fiabilité et la satisfaction de la clientèle. Leadership et gestion des équipes
- Établir une structure organisationnelle claire, définir les rôles et responsabilités, fixer des objectifs de performance mesurables et maintenir des processus efficaces de communication et de prise de décision dans l’ensemble de la station.
- Diriger, structurer et mobiliser une équipe de gestionnaires, de superviseurs et de plus de 600 employés de première ligne.
- Collaborer avec le département des ressources humaines afin de favoriser l’engagement des employés, la formation continue, la rétention des talents et le maintien d’un environnement de travail positif et sécuritaire.
- Maintenir un environnement de travail respectueux, inclusif et axé sur la performance qui favorise la responsabilisation, le travail d’équipe, le développement professionnel et le respect des valeurs de l’entreprise.
- Développer les compétences de gestion

📌 Directeur des opérations (Dorval)
🏢 SAMSIC Assistance Canada
📍 Dorval