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Type de contrat : Temps plein, permanent

Horaire de travail : Lundi au vendredi, de 9h à 18h00

Salaire : 20,50 $/heure avec possibilités d'avancement professionnelles

Mode de travail : Télétravail après formation

Modalités de formation : La formation initiale se déroule à notre bureau de Dorval (10500, rue Ryan, Dorval, QC H9P 2T7) pendant une période de 4 à 6 semaines. Par la suite, le poste est offert en télétravail à temps plein, avec des présences occasionnelles au bureau selon les besoins de l'entreprise. Ces visites, prévues à l'avance, n'excèdent généralement pas quatre fois par année.

Pour postuler : [email protected]

- Répondre aux appels entrant des clients par téléphone et offrir un service courtois et efficace.
- Effectuer les démarches nécessaires pour répondre à leurs questions et résoudre les demandes.
- Planifier les cueillettes selon les besoins des clients.
- Effectuer la recherche et le suivi des colis perdus ou retardés.




- Documenter les interactions et mettre à jour les informations dans les systèmes appropriés.
- Accomplir toutes autres tâches connexes liées au service à la clientèle.
- Bilinguisme requis (français et anglais), à l'oral et à l'écrit.
- Excellent service à la clientèle et expérience en centre d'appels.
- Aptitudes en résolution de problèmes.
- Bonnes habiletés de communication et d'organisation.

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- Une équipe soudée et cooperative où l'entraide est au cœur de notre quotidien.
- Des activités de reconnaissance et des prix d'équipe pour souligner les réussites.
- Des formations internes favorisant le développement de vos compétences.
- Un programme complet d'assurances collectives.
- Un REER collectif.
- Des rabais corporatifs auprès de divers partenaires.
- De belles perspectives de carrière au sein d'une entreprise en croissance qui favorise la mobilité et l'avancement interne.

📌 Agent Service à la clientèle - Centre d'appel (Télétravail) (Dorval)
🏢 GLS Canada
📍 Dorval