Pourquoi ce poste est key À titre de Représentant(e) expérience client , tu relèves de la Directrice
- Soutien aux ventes secteur public dans la Vice-Présidence de l'assurance collective. Tu joues un rôle clé dans l'administration des régimes en collaborant étroitement avec les conseillers et les membres de ton équipe. Grâce à ton sens du service et à ta rigueur, tu contribues directement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients, tout en soutenant le développement de nouvelles occasions d'affaires. Tu assures une relation privilégiée entre Beneva et les différents intervenants des groupes assurés et prospects, en misant sur la collaboration, l'écoute et la qualité du service. Agir comme ambassadeur de Beneva en réalisant des présentations et des formations auprès des groupes assurés et nous représenter lors de congrès, colloques et autres événements du secteur tout en participant également à la préparation du matériel de présentation et des outils de visibilité nécessaires à ces activités. Appuyer les responsables de groupes en leur fournissant la documentation adéquate ainsi que les informations nécessaires à la compréhension du renouvellement de contrat, à l'administration des régimes, et ce, lors de rencontres ou d'assemblées d'information. Assurer la promotion des services électroniques auprès des responsables de groupe en leur offrant la formation nécessaire (Espace client, site dédié aux administrateurs et conseillers). Lors d'un appel d'offres, analyser le cahier des charges afin d'identifier tout enjeu administratif ou déviation applicable au niveau des exigences du preneur et du contexte du groupe. Appuyer les différents intervenants dans le cadre des activités de maraudage syndical, d'une restructuration de la structure d'un réseau (santé, éducation, fonction publique) et en expliquer les impacts sur les opérations internes. Exercer un rôle-conseil auprès des secteurs d'affaires en étant une personne-ressource pour des situations particulières ou en participant occasionnellement à des rencontres concernant des processus ou sujets pouvant impacter le secteur des ventes ainsi que les preneurs de contrat. Baccalauréat dans une discipline pertinente. Maîtrise des régimes d'assurance collective du secteur public tant au plan des garanties que des particularités administratives propres à ces régimes. Prendre soin des gens, ça commence aussi à l'interne. Beneva souscrit au programme d'accès à l'égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.

📌 Représentant au service à la clientèle (Canada)
🏢 Beneva
📍 Canada