Chez PCN Physio, mets ton écoute et ta communication au service d'une expérience client exceptionnelle, dans un poste à temps plein.

Comme agent au service à la clientèle avec coordination d'équipe, tu accueilles les clients, réponds aux appels et les guides vers le bon service. Tu prends les rendez-vous, factures les services et encaisses les paiements. Tu contribues aussi au suivi des standards SAC, au développement des agents et à la résolution des plaintes.

Responsabilités clés:

- Accueillir les clients et répondre aux appels
- Comprendre les besoins et recommander le bon service
- Prendre les rendez-vous, facturer et encaisser
- Suivre les indicateurs et repérer les améliorations
- Accompagner les agents dans leur développement

Exigences:

- DEC en bureautique, gestion, administration ou domaine connexe
- 3 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle
- 1 à 2 ans d'expérience en coordination d'équipe
- Excellente communication, écoute active et professionnalisme
- Aisance avec la suite Office et logiciels de gestion

Apporte ton sens du service, ta capacité de coordination et ton jugement à l'équipe de PCN Physio.

📌 Coordonnateur Service Clientèle Clinique (Quebec City)
🏢 PCN Physio
📍 Quebec City