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QUI NOUS SOMMES

KNAPP propose de nouvelles technologies pour l’automatisation des entrepôts.

Le groupe KNAPP est un fournisseur mondial de solutions d’automatisation intelligentes pour l’intralogistique et la fabrication, spécialisé dans les secteurs de la santé, de la mode et du vêtement, du commerce de détail en général, de la distribution alimentaire, de l’industrie et des services. L’automatisation est notre raison d’être. Nous nous engageons – les plus de 8 000 employés du groupe KNAPP répartis dans plus de 60 sites à l’échelle mondiale, qui façonnons le secteur tourné vers l’avenir de l’intralogistique – nous nous engageons à simplifier les choses.

L’un des principaux objectifs de KNAPP est de faire progresser l’automatisation des entrepôts grâce à une innovation constante, en gardant toujours à l’esprit les besoins particuliers des clients. Les efforts de développement incessants du groupe KNAPP se manifestent dans tous ses domaines d’activité, qu’il s’agisse des systèmes automatisés de préparation de commandes, de l’amélioration continue des technologies de manutention des conteneurs ou encore de ses solutions logicielles de pointe, références dans le secteur.

VOTRE MISSION

Vous serez le porte-parole de Knapp Inc. auprès des clients. Vous serez responsable de toutes les communications entre notre client, votre équipe et le directeur des opérations des services commerciaux. Vous assisterez à toutes les réunions de production et gérerez la communication de manière que nos clients se sentent impliqués auprès de vous et de votre équipe sur site et perçoivent la valeur que nous apportons à leur organisation. Vous serez chargé d'élaborer un budget avec le directeur des opérations des services commerciaux et de gérer ce budget avec notre client selon les besoins. Il est essentiel que vous et votre équipe traitiez notre client avec respect et que vous agissiez toujours de manière professionnelle. Par l'intermédiaire de votre équipe de direction sur site, vous serez responsable de l'élaboration, de la mise en œuvre et de la supervision quotidienne des programmes de maintenance, des processus,



du personnel et de la documentation associés aux systèmes automatisés de stockage et de récupération efficaces et performants, ainsi qu'aux systèmes de stockage et de prélèvement installés sur les sites de nos clients. Cela comprend également la responsabilité d'établir et de maintenir des relations avec les clients sur nos sites clients, de comprendre et de diriger nos programmes de maintenance préventive et prédictive, de suivre toutes les procédures opérationnelles standard, les politiques de sécurité, etc. Vous veillerez à ce que votre équipe de direction identifie le moment approprié pour faire remonter les problèmes conformément aux procédures d'escalade convenues.

Aperçu des responsabilités de direction :

- Assurer la direction stratégique et l'encadrement du responsable technique résident du site et de son équipe.
- Assumer les responsabilités de direction conformément aux politiques de l'organisation et aux législations applicables.
- Assurer la supervision et la direction ultimes du site.
- Superviser les candidats dans le cadre du processus d'entretien, d'embauche et de formation de l'équipe potentielle du site.
- Planifier, attribuer et diriger le travail.
- Être responsable de l'évaluation des performances de l'équipe de direction de premier niveau.
- Récompenser et sanctionner les employés en tant que chef de l'équipe de direction.
- Traiter les plaintes et aider à trouver des solutions appropriées si nécessaire.

Description du poste :

- Diriger et gérer une équipe afin d'assurer une maintenance de premier ordre ; apporter un soutien dans le cadre de l'exploitation et de la maintenance des systèmes automatisés de stockage et de récupération, ainsi que des systèmes de stockage et de prélèvement, tels qu'ils sont installés chez nos clients
- Sous la responsabilité du directeur des opérations des services commerciaux,



le responsable des opérations sur site fera preuve d'enthousiasme et de détermination pour réussir, en faisant preuve de leadership en matière de réactivité et de service auprès du client
- Créer une culture de la sécurité dans toutes les activités menées par vous-même et votre équipe sur site

Fonctions essentielles et responsabilités :

Le poste exige de nombreuses responsabilités, notamment, mais sans s'y limiter, les suivantes :

- Fournir un excellent service à la clientèle afin de renforcer la réputation de Knapp.
- Offrir une valeur visible et compréhensible pour nos clients.
- Acquérir une réputation positive en fournissant une assistance rapide et efficace.
- Gérer les budgets des sites et les activités commerciales associées.
- Superviser les tâches en développant les compétences de l'équipe afin de garantir le respect des accords de niveau de service définis.
- Superviser, en tant que représentant sur site, toutes les améliorations et installations du système
- Superviser toutes les exigences en matière de formation, tant techniques que réglementaires
- Encadrer, guider, former et développer le personnel et les ressources sur site
- Améliorer la portée et l'efficacité des solutions d'assistance de Knapp
- Être un gestionnaire efficace axé sur le développement de l'équipe
- Guider votre équipe afin qu'elle respecte les délais pour effectuer les réparations réactives
- Interagir avec la direction sur site et hors site en la tenant informée des problèmes et réussites sur place et en traitant toutes les questions de manière professionnelle
- Assumer la responsabilité ultime des considérations en matière de santé et de sécurité concernant les tâches assignées et effectuer des évaluations des risques
- Fournir des rapports mensuels sommaires et détaillés couvrant les activités commerciales et techniques
- Améliorer le niveau de service et optimiser l'utilisation des ressources grâce à l'adoption des meilleures pratiques du secteur
- Gérer, par l'intermédiaire de ses subordonnés directs, la fourniture de services d'assistance et de maintenance de qualité pour tous les systèmes d'information en service

📌 Responsable des Opérations du Site (Varennes)
🏢 Knapp
📍 Varennes