At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. En vous joignant à notre équipe, vous bénéficierez d'opportunités d'apprentissage continu, d'un encadrement favorisant votre progression professionnelle et d'une culture axée sur la collaboration, le bien-être et l'innovation. En tant que représentant de soutien, vous faites partie d'une équipe d'experts qui jouent un rôle crucial dans le soutien des principaux hôpitaux et laboratoires dans l'installation et le bon fonctionnement de leur équipement de laboratoire central en biochimie, analyse d'urine et automation. Vous êtes un résolveur de problèmes efficace, passionné par le milieu de la santé et comprenez l'importance de nos solutions sur l'expérience client et les soins aux patients. Votre passion pour la résolution de problèmes et la satisfaction client est soutenue par vos connaissances techniques pour offrir une expérience client incomparable. Vous fournirez un soutien rapide, précis et cohérent à nos clients afin de minimiser les perturbations dans la prestation de leurs services de diagnostic. Établir des relations solides avec les opérateurs et gestionnaires de systèmes de laboratoire afin d'identifier, diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes techniques Offrir une expérience client positive et sans faille en adoptant une approche centrée sur le client et conforme aux normes administratives Collaborer avec la brigade régionale,



le gestionnaire de l'assistance client et l'équipe technique sur les installations, les mises à niveau et la maintenance préventive Participer activement aux réunions de service, de vente et d'équipe client, tout en soutenant vos collègues lors des rotations de vacances et de jours fériés Assurer une garde (standby) en rotation pour le support technique après les heures normales de travail Ce poste consistant à servir des clients partout au Canada, une bonne maîtrise de l'anglais et du francais est exigée. Diplôme d'études collégiales en technologie électronique ou formation connexe ~5 années ou plus d'expérience pertinente en service sur le terrain ~ Connaissances pratiques ou spécialisation requise dans au moins un de ces domaines : diagnostic médical, médecine de laboratoire ou instruments électromécaniques. ~ Disponibilité pour des déplacements fréquents au Québec, périodiques au Canada, ainsi qu'en Europe et aux États-Unis pour la formation ~ Versatile au niveau des heures de travail Expérience de travail au sein d'un environnement de laboratoire considérée comme un atout important We use artificial intelligence to screen, assess or select applicants for this role. Together, more than 100'000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact. Roche is an Equal Opportunity Employer.

📌 Représentant(e) de services (Canada)
🏢 Roche
📍 Canada