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Chef d'équipe vente au détail

Numéro de la demande d’emploi: 204940
Fonction administrative: Commis des postes
Ville principale: Dryden
Emplacement(s) supplémentaire(s):
Province: Ontario
Type d’emploi: Temps plein
Statut d’emploi: Permanent
Exigences linguistiques: Bilinguisme impératif (--BB)
Nombre de postes vacants: 1
Salaire: 25,37 $

Description de l'emploi

Sous la supervision de la direction, cordonner les ventes au comptoir et
les services qui y sont offerts; tenir les documents financiers à jour;
entretenir de bonnes relations avec les clients du service postal dans
la région; contrôler l’inventaire des valeurs postales et des produits
postaux connexes; accomplir des tâches administratives; cordonner les
services postaux, dont la livraison aux cases postales et la livraison
assurée par les FFRS; accomplir d’autres tâches connexes telles que
définies en consultation avec le Syndicat. Lorsque la ou le chef
d’équipe est absent, les chefs d’équipe suppléants ou de relève
accomplissent les tâches qui incombent au chef d’équipe. Un certain
nombre de tâches du chef d’équipe sont les mêmes que celles des commis
des postes P04 et le partage de ces tâches requiert la collaboration du
chef d’équipe et des commis des postes P04.

Responsabilités professionnelles

Cordonner la prestation des services et les ventes au détail du comptoir
postal.

- à la demande de la direction, assigner au personnel diverses tâches, y compris les guides d’autoformation, en vue de satisfaire aux besoins de la clientèle;




- fournir au personnel de l’encadrement et de la formation en milieu de travail ainsi que des renseignements sur les nouvelles procédures, les produits et services (c.-à-d., les mises à jour des guides des postes et du Système du manuel de la Société) afin d’améliorer l’exactitude et la qualité des services offerts;
- promouvoir les solutions d’expédition auprès des clients commerciaux;
- accomplir, au besoin, les tâches des préposées et préposés au guichet afin d’assurer le service auprès du public.

Cordonner les opérations financières

- recueillir les fonds en espèces des tiroirs-caisses des préposées et préposés au guichet pour dépôt à la banque; préparer et certifier les dépôts bancaires après vérification des entrées figurant sur les bordereaux de dépôt et effectuer les dépôts bancaires quotidiens; recueillir et garder en lieu sûr les surplus des tiroirs-caisses des préposées et préposés au guichet; préparer et vérifier à l’aide des reçus le solde quotidien du bureau (gestion des mandats-postes; empreintes annulées des machines à affranchir, changements d’adresse et retenue du courrier, remboursements, transactions de débit et de crédit, chèques sans provision, dépenses et revenus divers); préparer et acheminer l’état mensuel du compte de caisse,



y compris identifier les remboursements versés aux clients des bureaux franchisés; faire l’entrée du taux de change des devises américaines obtenu auprès d’une institution bancaire; inscrire le numéro de série des billets gardés jusqu’au lendemain; faire la liste, au besoin, des dépôts des autres petits bureaux de poste; vérifier les notes de rajustement.

Entretenir de bonnes relations avec la clientèle

- effectuer les remboursements et fournir de l’aide aux clients;
- effectuer sur Internet des recherches relatives à des colis et d’autres demandes de recherche;
- répondre aux demandes de renseignements des clients, soit en personne ou au téléphone, et signaler à la direction les plaintes graves, au besoin.

Responsabilités professionnelles (suite)

Contrôler l’inventaire

- Commander des timbres-poste et autres fournitures postales, y compris les autres produits offerts en vente, les dépliants et toute autre produit disponible pour achat, et vérifier les commandes reçues, dans le but de maintenir l’inventaire au niveau autorisé pour que les clients et les préposées et préposés au comptoir aient accès aux produits et services;
- remplir et vérifier les rapports de mouvement des stocks;
- s’assurer que la marchandise est étalée selon les techniques de marchandisage établies;
- effectuer, au besoin, l’inventaire physique des stocks;
- se tenir au courant des caractéristiques du SAP pour y effectuer des recherches relatives à l’inventaire des produits.

Cordonner les activités de livraison telles que la livraison aux cases postales, le service de sacs, la poste restante, la livraison effectuée par les FFRS

- s’assurer que les politiques et procédures sur la livraison sont respectées en ce qui a trait : aux boîtes postales, à la poste resta

📌 Chef d'équipe vente au détail (Dryden)
🏢 Canada Post
📍 Dryden