- Work Term: Temporary
- Work Language: French
- Hours: 40 heures par semaine
- Education:
- Experience:

Études

- Aucun certificat, diplôme ou grade

Milieu de travail

- Hôtel, motel, centre de villégiature

Tâches

- Enquêter sur les plaintes et les réclamations
- Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres
- Résoudre les plaintes et les réclamations
- Accueillir les voyageurs en groupe, à leur arrivée et à leur départ
- Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier
- Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers
- Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur
- Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues
- Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives
- Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées
- Suivre des mesures d'urgence et de sécurité
- Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages
- Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
- Communiquer avec les clients pour leur transmettre les messages de réveil demandés
- Fournir le service à la clientèle
- Professionnalisme au service à la clientèle
- Accueillir les clients

Systèmes de gestion (sig ou bd)

- Logiciel de suivi et de gestion

Domaine de spécialisation

- Industrie hôtelière

Sûreté et sécurité

- Vérification de casier judiciaire




- Références exigées

Conditions de travail et capacités physiques

- Debout pour une longue période

Qualités personnelles

- Attitude axée sur le client
- Relations interpersonnelles efficaces
- Excellente communication orale
- Excellente communication écrite
- Flexibilité
- Jugement
- Sens de l'organisation
- Fiable
- Précis
- Efficacité
- Attitude positive

Questions de sélection

- Êtes-vous disponible pour des quarts de travail ou du travail sur appel?
- Êtes-vous disponible pour commencer à la date indiquée dans l'offre d'emploi?
- Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?
- Avez-vous les compétences linguistiques requises, comme précisé dans l'offre d'emploi (français ou anglais)?

Options de conditions d'emploi

- Tôt le matin
- Soir
- Quart de travail

Expérience

- 2 ans à moins de 3 ans

Options de conditions d'emploi

- Horaire versatile
- Matin
- Nuit
- Sur appel
- JourFin de semaine
- Heures supplémentaires demandées

Avantages financiers

- Prime de nuit

Soutien pour les nouveaux arrivants et les réfugiés

- Ne demande aucune expérience de travail au Canada

Soutien pour les jeunes

- Offre des formations en cours d'emploi adaptée aux jeunes

Soutien pour les minorités visibles

- Applique des politiques d'embauche qui découragent la discrimination envers les membres des minorités visibles (par exemple : anonymiser le processus de recrutement, etc.)

#J-18808-Ljbffr

📌 Réceptionniste d'hôtel (Shawinigan)
🏢 HÔTELS MARINEAU
📍 Shawinigan