À Waterloo, accompagnez clients et conseillers financiers grâce à votre écoute, votre empathie et votre maîtrise du français et de l'anglais. Manuvie recherche un professionnel bilingue du service à la clientèle pour ses produits d'assurance individuelle. Vous répondrez aux demandes concernant contrats, produits et procédures, tout en recherchant des informations dans plusieurs systèmes. Le poste est à temps plein, 37,5 heures par semaine, avec des quarts rotatifs de huit heures, du lundi au vendredi, entre 8 h et 18 h. Responsabilités principales :



Traiter les demandes téléphoniques des clients et conseillers financiers Fournir une expérience client précise et professionnelle Résoudre la plupart des questions dès le premier appel Atteindre les objectifs de productivité et de qualité établis Réussir les audits d'appels liés à l'expérience client Qualifications et

compétences:
Posséder une expérience antérieure du service à la clientèle Faire preuve d'écoute efficace, d'empathie et de souci du détail Naviguer dans plusieurs logiciels et applications Gérer plusieurs tâches dans un environnement structuré Accepter les retours et appliquer les améliorations suggérées Votre bilinguisme, votre capacité de résolution et votre précision soutiendront les clients de Manuvie à chaque appel.

📌 Représentant(e), Service à la clientèle bilingue (Alton)
🏢 Manulife/John Hancock
📍 Alton