Responsabilités du poste Offrir un service à la clientèle exceptionnel.

Coordonner et superviser les activités quotidiennes de l’équipe des réclamations.

Offrir des conseils et de l’encadrement au personnel et aux spécialistes. Gérer les niveaux de service en organisant, en attribuant et en surveillant le flux de travail ainsi qu’en établissant les priorités pour assurer l’efficacité et la productivité maximales, et ce, conformément aux politiques, aux procédures et aux plans d’affaires de l’entreprise.

Diriger le perfectionnement des employés ou y contribuer, et assurer la gestion de leur rendement par l’entremise de l’encadrement et du suivi de l’évaluation des compétences techniques de leur équipe.

Procéder à des évaluations périodiques des dossiers de réclamations et encadrer l’équipe pour favoriser l’amélioration et le perfectionnement continus en établissant et en faisant le suivi des objectifs de rendement individuels et collectifs.

Fournir des directives et de l’encadrement dans des domaines tels que : l’établissement de la responsabilité, les enquêtes, l’interprétation des polices, les négociations à l’égard du règlement et l’établissement des provisions au profit des réclamations.

Effectuer les autres tâches demandées.

Qualifications Expérience de plus de cinq ans en règlement de sinistres dans des postes à responsabilités de plus en plus importantes.

Un diplôme collégial ou universitaire est considéré comme un atout. Détention du titre de Professionnel d’assurance agréé et désir de continuer la formation dans un domaine pertinent de l’industrie (FPAA, etc.).

Solides compétences en service à la clientèle, notamment la capacité à faire montre d’empathie et de souci envers la satisfaction de la clientèle.

Excellentes aptitudes en communications, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.

Excellentes compétences analytiques et aptitudes en matière d’enquête.





Excellentes aptitudes en gestion du temps et admirable sens de l’organisation, en plus de la capacité à établir la priorité des travaux dans un environnement au rythme rapide en constante évolution.

Excellente connaissance des textes des polices de tous les secteurs d’activités ainsi que des lignes directrices, des politiques et des procédures de l’entreprise.

Capacité à encadrer, guider et motiver les employés de manière positive.

Excellente connaissance des polices d’assurance automobile, habitation, agricole et commerciale.

Excellente connaissance de la terminologie médicale et juridique.

Minutie et grand souci de l’exactitude quant à l’entrée des données.

Aptitudes avancées exceptionnelles en négociation. #LI-hybrid #LI-JN1 Diversité, équité, inclusion et appartenance À Wawanesa, nous nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance (DEIA) et nous croyons que notre force réside dans la diversité de notre personnel, ce qui se traduit par une main-d’œuvre représentative de toute la population.

Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, qu’ils soient des personnes racisées, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des membres de la communauté 2ELGBTQIA+, des personnes de diverses identités de genre et des personnes neurodiverses, ainsi que toute personne susceptible de contribuer à une plus grande diversification des perspectives et des idées.

Nous voulons nous assurer que notre processus de recrutement est accessible à tous les candidats.

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement, vous pouvez envoyer un courriel en toute confiance à .

Tous les candidats à un emploi à Wawanesa sont soumis à la .

Veuillez noter que dans le cadre de ce processus de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidatures.

Toutes les décisions finales sont prises après avoir été révisées par des recruteurs et des gestionnaires du recrutement, conformément à toutes les lois applicables.

📌 Superviseur(e), Indemnisation - Sinistres majeurs (Moncton)
🏢 Wawanesa Insurance
📍 Moncton