Gérez les escalades techniques de comptes clients majeurs chez Thales, à distance au Canada, avec une expertise en cybersécurité. Agissez comme défenseur principal lors de perturbations critiques et de projets complexes.
Ce poste de Gestionnaire des escalades – Soutien technique relève des services à la clientèle. Vous assurez la performance et la stabilité opérationnelle des produits ou services Thales pour les comptes assignés. Vous coordonnez le soutien, les solutions et les communications nécessaires avec les équipes internes et les clients.
Responsabilités clés : Rencontrer régulièrement les comptes assignés et suivre leurs jalons
Élaborer des plans pour résoudre les problèmes et limiter les retards
Représenter les besoins clients auprès des équipes de Thales




Coordonner les efforts interfonctionnels de soutien et de résolution
Présenter la santé des comptes et les risques à la direction
Exigences : Au moins huit ans dans un rôle technique en contact client
Expérience en sécurité de l'information ou technologie
Expérience des clés, données, chiffrement et modules matériels
Solides compétences en leadership, influence et communication
Capacité à gérer plusieurs programmes et escalades
Apportez votre expertise technique, votre leadership client et vos compétences d'escalade pour soutenir les comptes stratégiques de Thales au Canada.

#J-18808-Ljbffr

📌 Gestionnaire des escalades techniques Thales (Quebec City)
🏢 Thales Canada
📍 Quebec City