Dirigez les services d’accueil du Fairmont Le Reine Elizabeth à Montréal, en mobilisant votre leadership et votre passion du service client.
Comme directeur adjoint de la réception, vous agissez comme directeur en devoir et représentant de la direction auprès des clients. Vous supervisez la réception, la conciergerie et les services connexes. Vous contribuez aussi au développement du personnel, à la gestion des plaintes et au contrôle des coûts.
Responsabilités clés : Superviser quotidiennement les services d’accueil de l’hôtel
Représenter la direction auprès des clients
Participer au recrutement et à la formation continue
Gérer les plaintes et suivre les avis clients
Planifier les horaires et contrôler les coûts
Exigences : Un à trois ans d’expérience en gestion du personnel
Leadership motivateur, notamment en environnement syndiqué
Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles
Français et anglais à l’oral comme à l’écrit
Disponibilité pour soirs, nuits, fins de semaine et jours fériés
Apportez votre leadership bilingue, votre calme et votre expertise hôtelière au service des clients du Reine Elizabeth.