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Chef d'équipe vente au détail Numéro de la demande d’emploi: 204940
Fonction administrative: Commis des postes
Ville principale: Dryden
Emplacement(s) supplémentaire(s):
Province: Ontario
Type d’emploi: Temps plein
Statut d’emploi: Permanent
Exigences linguistiques: Bilinguisme impératif (--BB)
Nombre de postes vacants: 1
Salaire: 25,37 $

Description de l'emploi Sous la supervision de la direction, cordonner les ventes au comptoir et
les services qui y sont offerts; tenir les documents financiers à jour;
entretenir de bonnes relations avec les clients du service postal dans
la région; contrôler l’inventaire des valeurs postales et des produits
postaux connexes; accomplir des tâches administratives; cordonner les
services postaux, dont la livraison aux cases postales et la livraison
assurée par les FFRS; accomplir d’autres tâches connexes telles que
définies en consultation avec le Syndicat. Lorsque la ou le chef
d’équipe est absent, les chefs d’équipe suppléants ou de relève
accomplissent les tâches qui incombent au chef d’équipe. Un certain
nombre de tâches du chef d’équipe sont les mêmes que celles des commis
des postes P04 et le partage de ces tâches requiert la collaboration du
chef d’équipe et des commis des postes P04.
Responsabilités professionnelles Cordonner la prestation des services et les ventes au détail du comptoir
postal.
à la demande de la direction, assigner au personnel diverses tâches, y compris les guides d’autoformation, en vue de satisfaire aux besoins de la clientèle;
fournir au personnel de l’encadrement et de la formation en milieu de travail ainsi que des renseignements sur les nouvelles procédures, les produits et services (c.-à-d., les mises à jour des guides des postes et du Système du manuel de la Société) afin d’améliorer l’exactitude et la qualité des services offerts;
promouvoir les solutions d’expédition auprès des clients commerciaux;
accomplir, au besoin, les tâches des préposées et préposés au guichet afin d’assurer le service auprès du public.
Cordonner les opérations financières
recueillir les fonds en espèces des tiroirs-caisses des préposées et préposés au guichet pour dépôt à la banque; préparer et certifier les dépôts bancaires après vérification des entrées figurant sur les bordereaux de dépôt et effectuer les dépôts bancaires quotidiens; recueillir et garder en lieu sûr les surplus des tiroirs-caisses des préposées et préposés au guichet; préparer et vérifier à l’aide des reçus le solde quotidien du bureau (gestion des mandats-postes; empreintes annulées des machines à affranchir, changements d’adresse et retenue du courrier, remboursements, transactions de débit et de crédit, chèques sans provision, dépenses et revenus divers); préparer et acheminer l’état mensuel du compte de caisse, y compris identifier les remboursements versés aux clients des bureaux franchisés; faire l’entrée du taux de change des devises américaines obtenu auprès d’une institution bancaire; inscrire le numéro de série des billets gardés jusqu’au lendemain; faire la liste, au besoin, des dépôts des autres petits bureaux de poste; vérifier les notes de rajustement.
Entretenir de bonnes relations avec la clientèle
effectuer les remboursements et fournir de l’aide aux clients;
effectuer sur Internet des recherches relatives à des colis et d’autres demandes de recherche;
répondre aux demandes de renseignements des clients, soit en personne ou au téléphone, et signaler à la direction les plaintes graves, au besoin.
Responsabilités professionnelles (suite) Contrôler l’inventaire
Commander des timbres-poste et autres fournitures postales,



y compris les autres produits offerts en vente, les dépliants et toute autre produit disponible pour achat, et vérifier les commandes reçues, dans le but de maintenir l’inventaire au niveau autorisé pour que les clients et les préposées et préposés au comptoir aient accès aux produits et services;
remplir et vérifier les rapports de mouvement des stocks;
s’assurer que la marchandise est étalée selon les techniques de marchandisage établies;
effectuer, au besoin, l’inventaire physique des stocks;
se tenir au courant des caractéristiques du SAP pour y effectuer des recherches relatives à l’inventaire des produits.
Cordonner les activités de livraison telles que la livraison aux cases postales, le service de sacs, la poste restante, la livraison effectuée par les FFRS
s’assurer que les politiques et procédures sur la livraison sont respectées en ce qui a trait : aux boîtes postales, à la poste restante, au service de sacs, au service de remise au comptoir et aux FFRS;
fournir du soutien, au besoin, au travail des FFRS à la demande de la direction;
assigner les tâches d’entretien des cases postales (maintien du stock de clés, registres, liste des avis finaux, etc.);
traiter les plaintes des clients concernant la livraison;
assurer la conformité aux procédures de l’ACPC.
Effectuer les tâches administratives
répondre au téléphone et tenir un registre des appels sortants;
élaborer et maintenir un système de classement, y compris le déchiquetage des documents;
garder en inventaire une quantité suffisante de fournitures et d’équipement de bureau;
lire et répondre à la correspondance, y compris les courriels et les InfoPoste, tenir à jour le Guide des postes, les reliures du SMS et les tableaux d’affichage;
corriger les entrées erronées du SSCP;
tenir à jour les listes de clients;
colliger les formulaires de demande de congé remplis et vérifier les rapports d’exception.
Autres tâches à effectuer dans les points de vente où il n’y a pas de personnel de direction sur place
À la demande de la direction :
informer les FFRS des décisions de la direction portant sur la dotation et les horaires;
remplir et envoyer les rapports destinés aux gestionnaires;
vérifier les demandes relatives à la paie;
tenir à jour les listes de distribution locale des UDL, la liste des choix du consommateur;
tenir à jour un dossier sur les clés qui ont été distribuées;
effectuer au hasard des vérifications de protection des recettes;
veiller à l’entretien des immeubles (déneigement, contacts avec les sous-traitants);
mettre en application les procédures de sécurité et répondre aux alarmes;
commander des fournitures pour les autres bureaux;
s’assurer que toutes les politiques et procédures entourant l’acceptation des commandes, la préparation et l’expédition sont respectées.
Critères d’admissibilité Le travail exige une connaissance des règlements et procédures régissant les services au comptoir et une connaissance générale des politiques et règlements de l’entreprise et du gouvernement, ainsi qu’une connaissance des procédures et techniques de vente. Une connaissance détaillée des opérations postales est aussi exigée.
Autres informations Portée du jugement
Le travail est fait conformément aux pratiques établies et aux instructions écrites.



La portée de l’action indépendante est limitée à coordonner le personnel et à assurer le travail, mais ne comporte pas la tâche de discipliner ou d’évaluer les employées et employés.
Responsabilité des ressources physiques et financières
Le travail comprend la responsabilité des services au comptoir, avec une allocation de valeurs postales, et l’exécution des dépôts bancaires quotidiens. La ou le responsable doit s’assurer que toutes les politiques et procédures reliées à la sécurité des établissements postaux et aux valeurs postales sont respectées et que la conformité aux exigences sur le recyclage des produits de la criminalité et du blanchiment d'argent (financement des activités terroristes) est assurée.
Le travail exige des contacts avec les usagers du service postal pour vendre les valeurs postales, répondre à leurs plaintes et demandes de renseignements, encaisser les mandats-poste, obtenir les signatures reconnaissant la réception du courrier, donner des renseignements sur les services postaux et des explications sur les transactions postales.
Les valeurs et comportements de Postes Canada
Nos valeurs – Confiance , Respect et Contribution représentent notre promesse fondamentale envers nous-mêmes, nos attentes les uns envers les autres et notre engagement commun envers notre pays.
Nos comportements – Prendre des décisions, Connaître la destination, Contribuer pour les autres, Contribuer au sentiment de fierté; incarnent nos valeurs, les rendent vivantes et guident nos actions.
Nous sommes déterminés à incarner ces valeurs et à mettre en pratique ces comportements chaque jour. Pour en savoir plus sur les valeurs et les comportements, consultez le site web de Postes Canada .
Tous les candidats qualifiés seront pris en considération, mais la préférence sera accordée aux peuples Autochtones (Première nations, Métis ou Inuit) ou personnes ayant un handicap. Il s’agit d’une mesure spéciale dans le cadre de l’initiative d’équité en matière d’emploi, et les candidats de ces groupes qui souhaitent être admissibles à un traitement préférentiel doivent se désigner comme tels.
Accessibilité
Postes Canada s’est engagée à favoriser un milieu de travail équitable, respectueux et accueillant où chaque personne est bienvenue et a des chances égales, où la diversité est valorisée et célébrée et où nous travaillons ensemble pour éliminer les obstacles et promouvoir l’accessibilité. Si vous êtes contacté à propos d’une possibilité d’emploi, veuillez nous informer si vous avez besoin de mesures d’adaptation. Tous les renseignements reçus concernant les mesures d’adaptation demeureront confidentiels.
Postes Canada s’engage à créer un milieu de travail sécuritaire qui accueille et célèbre tout le monde. Nous nous engageons à respecter l'équité en matière d'emploi et encourageons les candidatures des peuples autochtones, des personnes ayant un handicap, des membres des minorités visibles et des femmes.
Un handicap est défini comme étant un problème physique, un problème sensoriel ou un problème de santé mentale permanent ou épisodique ou une limitation fonctionnelle. Il comprend les problèmes de santé visibles et non visibles ou des limitations qui peuvent affecter la vue, l’ouïe, la mobilité, la flexibilité, la dextérité, la douleur, l’apprentissage, le développement, l’état mental ou psychologique, et la mémoire.
Un conflit d’intérêts survient lorsque les intérêts d’un employé (personnels, financiers ou commerciaux), ou des relations (familiales ou amicales) portent atteinte ou semblentporter atteinte aux intérêts de PostesCanada. Pour savoir s’il existe un conflit, veuillez consulter leCode de conduite sur notre site web de Postes Canada .

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📌 Chef d'équipe vente au détail (Ontario)
🏢 Canada Post
📍 Ontario