Statut : Temps plein et permanent (36 à 40 h/semaine)
Mode de travail : Télétravail majoritaire et présence ponctuelle sur le terrain (Montréal et environs)
Supérieure immédiate : Présidente
Entrée en poste : Dès maintenant
Salaire horaire : De 22 $ à 26 $, selon l'expérience (à discuter)

Qui sommes-nous ?

Tout commence en 1998, avec La Fureur. Caroline Tremblay relève alors un défi ambitieux : renouveler les publics en studio et insuffler une nouvelle énergie aux émissions de télévision. En 2005, elle fonde Public Cible, qui devient rapidement une référence dans le milieu de la production télévisuelle québécoise.

Depuis, l'entreprise a collaboré à de nombreuses émissions populaires d'ici, dont La Voix, Star Académie, Les enfants de la télé, Génial, Pour une fois, Chanteurs masqués et, plus récemment, Hitster. Autant de projets qui témoignent de notre savoir-faire pour rassembler des publics variés et de notre souci de contribuer à leur faire vivre une belle expérience en studio.

Mais Public Cible, c'est aujourd'hui bien plus que la télévision

Au fil des années, nous avons diversifié nos activités : casting et figuration, recrutement de concurrents pour des jeux télévisés, recherche de répondants pour des groupes de discussion (focus groups), promotion pour soutenir la vente de billets de spectacles, ainsi qu'accueil et gestion de publics et d'invités lors d'événements.

Notre force ?

Savoir rejoindre les bonnes personnes, les mobiliser et les accompagner avec professionnalisme et attention. Derrière chaque mandat, il y a une équipe passionnée, débrouillarde et engagée, qui aime relever des défis, trouver des solutions et innover.





Plus de 20 ans après sa création, Public Cible continue de grandir et de se réinventer, sans jamais perdre ce qui fait son ADN : l'amélioration continue et le plaisir de travailler avec les gens, pour les gens.

Et si tu faisais partie de la suite de notre histoire ?

Aperçu du poste

Chez Public Cible, le ou la Coordonnateur·trice – Expérience clientèle et recrutement de publics joue un rôle clé dans la gestion des communications et la qualité des relations avec nos membres et notre communauté.

Véritable ambassadeur ou ambassadrice de Public Cible, tu contribueras à faire rayonner ce qui nous distingue : un service professionnel, chaleureux, sympathique et attentionné. Que ce soit par téléphone, par courriel ou en personne, chaque interaction est une occasion de faire sentir aux gens qu'ils sont les bienvenus et entre de bonnes mains.

Au quotidien, ton rôle combinera service à la clientèle, communications et recrutement actif. Tu répondras aux demandes de nos membres, assureras le suivi de leurs réservations et prendras l'initiative de les contacter pour les inviter à nos événements.

Modalités de travail

Le poste s'effectue majoritairement en télétravail, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30 (ou 8h30 à 17h, à discuter).





Une présence ponctuelle sur le terrain est prévue lors de tournages et d'événements, parfois en soirée ou la fin de semaine. Des rencontres d'équipe en personne ont également lieu de une à trois journées par mois (lieux à déterminer).

Cette offre est pour toi si…

- Tu aimes aller vers les gens, échanger avec eux et prendre l'initiative de les contacter, autant par téléphone que par courriel.
- Tu as le sens du service et tu sais faire preuve d'écoute, de patience et de tact.
- Tu es autonome, débrouillard·e et capable de jongler avec plusieurs dossiers à la fois, sans perdre le fil.
- Tu es organisé·e et rigoureux·se : les détails, les suivis et les échéanciers, tu prends ça au sérieux
- Tu sais garder ton calme, t'adapter aux imprévus et trouver des solutions lorsque les priorités changent.
- Tu apprécies autant une routine structurée que la variété des projets, et tu aimes collaborer avec une équipe, même à distance.

Tes principales responsabilités

- Service à la clientèle : répondre aux appels et aux courriels de nos membres, traiter leurs demandes et résoudre les situations particulières.
- Recrutement actif : contacter nos membres et différents groupes pour les inviter à nos événements.
- Suivi des objectifs de participation : identifier les besoins de recrutement, anticiper les désistements et prendre des initiatives pour atteindre les objectifs fixés.
- Gestion des réservations : assurer la sélection, les confirmations, les rappels, les listes d'attente et les remplacements de dernière minute.
- Gestion des données : maintenir à jour notre base de contacts et manipul

📌 Coordonnateur·trice – expérience clientèle et recrutement de publics (Canada)
🏢 Public Cible
📍 Canada