HOTEL RECEPTIONIST – EVENING OPERATIONS (PART-TIME)

The Cove – 4501 rue Drolet, Montreal, QC
Schedule: Monday and Tuesday | 4:00 PM–12:00 AM
Pay: Starting at $18.00/hour

Join Our Team

The Cove is looking for an energetic, proactive, and professional Receptionist to manage evening front desk operations.

Evenings are a busy period, requiring someone who responds quickly, prioritizes effectively, and confidently handles multiple guest requests. This role is ideal for a reliable, organized individual who enjoys a dynamic environment and takes pride in delivering excellent guest service.

What You’ll Do

- Welcome guests and manage check-ins efficiently and professionally.
- Coordinate same-day and last-minute reservations.
- Respond to guest inquiries by phone, email, WhatsApp, and online booking platforms.
- Handle guest complaints and unexpected situations with confidence, courtesy, and professionalism.
- Resolve operational issues independently and escalate situations when necessary.
- Coordinate with housekeeping and maintenance to ensure rooms are ready and guest needs are addressed.
- Process payments and maintain accurate guest records.
- Keep team members informed through clear communication and detailed shift notes.
- Manage multiple requests simultaneously and prioritize urgent matters.
- Follow hotel procedures and security standards.

Who We’re Looking For

- Experience in hotel reception, ideally in a busy environment.
- Fluent in French and English, spoken and written.
- Professional appearance, a positive attitude, and a strong commitment to guest service.
- Particularly energetic, proactive, responsive, and organized.
- Able to manage competing priorities and remain calm under pressure.
- Comfortable handling unexpected situations and making sound decisions quickly.
- Reliable, punctual, courteous, and professional.
- Strong computer skills and comfortable using digital communication tools, including WhatsApp.
- Available to work Monday and Tuesday from 4:00 PM to midnight.
- Currently living in the Greater Montreal Area and able to commute reliably.

Assets

- Experience with Guesty or another Property Management System (PMS).
- Familiarity with Airbnb, Booking.com, Expedia, or other online booking platforms.
- Additional languages.





Why Join The Cove?

- A fixed part-time schedule of 16 hours per week. (2 days a week)
- Paid training and onboarding.
- A skilled and supportive team.
- Opportunities for growth within an expanding hospitality group.

Work Location

This is an in-person position at The Cove, 4501 rue Drolet, Montreal.

How to Apply

Please submit your resume.

Professional reference checks will be conducted for shortlisted candidates. Only candidates selected for an interview will be contacted.

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RÉCEPTIONNISTE D’HÔTEL – OPÉRATIONS DE SOIR (TEMPS PARTIEL)

The Cove – 4501, rue Drolet, Montréal (QC)
Horaire : lundi et mardi | 16 h à minuit
Salaire : à partir de 18,00 $/heure

Joignez-vous à notre équipe

The Cove recherche une personne énergique, proactive et professionnelle pour prendre en charge les opérations de la réception en soirée.

Les soirées étant particulièrement achalandées, ce poste exige de réagir rapidement, de gérer efficacement les priorités et de répondre avec assurance à plusieurs demandes de clients. Il convient parfaitement à une personne fiable et organisée qui apprécie un environnement dynamique et tient à offrir un excellent service à la clientèle.

Vos responsabilités

- Accueillir les clients et effectuer les arrivées avec efficacité et professionnalisme.
- Coordonner les réservations du jour et de dernière minute.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel, WhatsApp et plateformes de réservation en ligne.
- Gérer les plaintes et les imprévus avec assurance, courtoisie et professionnalisme.
- Résoudre les problèmes opérationnels de façon autonome et faire appel aux personnes responsables au besoin.




- Collaborer avec les équipes d’entretien ménager et de maintenance pour s’assurer que les chambres sont prêtes et que les besoins des clients sont pris en charge.
- Traiter les paiements et tenir les dossiers clients à jour.
- Tenir l’équipe informée grâce à une communication claire et à des notes de quart détaillées.
- Gérer plusieurs demandes simultanément et prioriser les situations urgentes.
- Respecter les procédures de l’hôtel et les normes de sécurité.

Le profil recherché

- Expérience en réception hôtelière, idéalement dans un environnement achalandé.
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
- Présentation professionnelle, attitude positive et sens développé du service à la clientèle.
- Personne particulièrement énergique, proactive, réactive et organisée.
- Capacité à gérer plusieurs priorités et à demeurer calme sous pression.
- Aisance à gérer les imprévus et à prendre rapidement des décisions éclairées.
- Fiabilité, ponctualité, courtoisie et professionnalisme.
- Bonnes compétences informatiques et aisance avec les outils de communication numériques, notamment WhatsApp.
- Disponibilité le lundi et le mardi, de 16 h à minuit.
- Résider actuellement dans la grande région de Montréal et pouvoir se déplacer de façon fiable.

Atouts

- Expérience avec Guesty ou un autre système de gestion hôtelière (PMS).
- Connaissance d’Airbnb, de Booking.com, d’Expedia ou d’autres plateformes de réservation en ligne.
- Maîtrise d’autres langues.

Pourquoi vous joindre à The Cove?

- Horaire fixe à temps partiel de 16 heures par semaine (2 jours par semaine).
- Formation et intégration rémunérées.
- Équipe professionnelle offrant du soutien.
- Possibilités d’avancement au sein d’un groupe hôtelier en pleine croissance.

Lieu de travail

Il s’agit d’un poste en présentiel à The Cove, au 4501, rue Drolet, à Montréal.

Comment postuler

Veuillez soumettre votre curriculum vitæ.

Des vérifications de références professionnelles seront effectuées auprès des personnes présélectionnées. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Pay: From $18.00 per hour

Expected hours: 16.0 per week

Benefits:

- On-site parking

Work Location: In person

📌 Hotel Receptionist | Night Shift (Montreal)
🏢 Drivcoh
📍 Montreal