Représentant(e) des ventes internes – Audiovisuel (AV)

Notre représentant(e) des ventes internes – Audiovisuel (AV) bilingue (français/anglais) est responsable d'accroître les projets existants, de faire le suivi des projets en cours, de proposer des solutions et des produits de rechange aux clients, d'augmenter le taux de conclusion des ventes et de s'assurer de l'exactitude ainsi que de la pertinence des renseignements consignés dans les opportunités (transactions) du CRM.

Responsabilités

- Soutenir les représentants commerciaux en effectuant le suivi de leurs plus petites opportunités afin de stimuler la croissance des affaires.
- Communiquer avec les clients, faire des appels sortants pour les projets attribués et assurer un suivi axé sur les solutions de vente.
- Maintenir une connaissance de base des produits pour l'ensemble des gammes afin d'être en mesure de recommander les meilleures options aux clients. Agir à titre d'ambassadeur de la marque.
- Informer et conseiller les clients sur nos produits et nos solutions.
- Assurer le suivi des opportunités (leads) provenant des fabricants.
- Répondre aux questions des clients ou les rediriger vers la ressource appropriée. Cela comprend d'assurer un suivi pour veiller à ce que le client reçoive une réponse en temps opportun.
- Appuyer l'ensemble du processus de vente au téléphone de manière courtoise, chaleureuse et professionnelle.
- Organiser et gérer efficacement les opportunités, le calendrier et le temps pour respecter les priorités et les échéanciers.
- Conserver une excellente compréhension des stocks et de la disponibilité des produits pour transmettre des renseignements exacts.
- Stimuler la croissance des affaires et les revenus grâce aux ventes croisées sur l'ensemble des gammes de produits.
- Mettre à jour le CRM avec des notes détaillées et pertinentes sur chaque interaction client, garantissant ainsi une constance dans le suivi avec l'équipe.
- Assister aux réunions régulières avec l'équipe des ventes.





Compétences et qualifications requises

- Posséder de solides compétences en vente consultative axée sur la créativité et les données probantes.
- Expérience en vente dans le domaine de l'audiovisuel, avec un minimum de 2 ans d'expérience dans l'industrie audiovisuelle (AV).
- Capacité à demeurer calme et professionnel lors de situations complexes ou exigeantes.
- Personne travailleuse, très organisée et autonome.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler aussi bien de façon indépendante qu'en collaboration.
- Grand souci du détail et rigueur.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, en français et en anglais.
- Aptitudes marquées pour la résolution de problèmes.
- Très grand confort au téléphone.
- Personnalité amicale, dynamique et enthousiaste.
- Excellente capacité d'écoute (pratique de l'écoute active).
- Esprit curieux : poser des questions sur le client et ses activités afin de mieux répondre à ses besoins en matière d'audiovisuel.
- Faire preuve de sincérité, de confiance, d'humilité, de fiabilité, de positivisme et avoir un bon esprit de camaraderie.

AV Inside Sales Associate

An Inside AV Sales Associate is responsible for growing existing projects, following up on active projects, offering solutions and alternative products to customers, increasing deal closure rate, and ensuring accuracy and relevancy of information into CRM deals.

Responsibilities

- Supporting sales reps by following-up on their smaller deals to build more business.
- Communicating with customers, making outbound calls to allocated projects, and following up with sales solution focus.




- Maintaining baseline product knowledge for all product lines to enable recommendations on best product options for the customer. Be a brand ambassador.
- Educating customers on our products and solutions.
- Follow up on leads from Manufacturers
- Answering customer questions or re-directing to the correct resource. Includes following-up to ensure customer receives a timely response.
- Supporting the entire sales process over the phone in a friendly and professional manner.
- Organizing and managing deals/calendar/time efficiently to ensure priorities and timelines are met.
- Maintaining solid understanding of inventory and availability to ensure communication of accurate information.
- Driving business growth and revenue by cross selling across product lines.
- Updating the CRM with detailed and relevant notes for customer interaction to ensure high level of consistency in ongoing interactions with team.
- Attending regular meetings with sales organization.

Required Skills and Qualifications

- Possesses solid and creative information based selling skills.
- AV Sales experience with a minimum of 2 years AV experience.
- Ability to remain calm and professional when dealing with challenging situations.
- Hard-working, highly organized, and self-motivated.
- Collaborative and works well both independently and as part of a team.
- Possesses strong attention to detail.
- Excellent written and verbal communication skills in French and English.
- Problem-solving skills.
- Must be very comfortable on the phone.
- Friendly and enthusiastic.
- Be a outstanding listener/practice active listening.
- Inquisitive, asking questions about customer and their business to better respond to their AV needs.
- Be genuine, confident, humble, trustworthy, positive, and fun.

Pay: $50,000.00-$60,000.00 per year

Benefits:

- Company events
- Dental care
- Disability insurance
- Employee assistance program
- Extended health care
- Life insurance
- Vision care
- Work from home

Work Location: Remote

📌 AV Inside Sales Associate (Canada)
🏢 DataVisual Marketing
📍 Canada