GDI) est une entreprise montréalaise publique propriétaire de marques omnicanales intégrées qui conçoit et distribue des vêtements pour femmes accessibles et à la fine pointe de la mode depuis 1975. Notre mission, «VOUS inspirer à être VOUS-MÊME, une tenue à la fois», prend vie à travers les bannières GARAGE et DYNAMITE, et témoigne de l'importance pour GDI d'être axé sur la clientèle, un élément au cœur de son succès de longue date en tant que détaillant de premier plan en Amérique du Nord. Aujourd'hui, GDI exploite près de 300 magasins à travers le Canada et les États-Unis, en plus d'offrir des expériences de magasinage au garageclothing.
Relevant de votre Chef d'équipe et Superviseur·e, vous serez la voix de la marque en tant qu'ambassadeur·rice des relations avec la clientèle de GARAGE/DYNAMITE. Si vous êtes une personne sincère qui se soucie des gens qui l'entourent, votre mission sera de créer une expérience numérique mémorable et personnalisée, en établissant des relations authentiques, durables et basées sur la confiance avec notre communauté, tout en vous assurant de toujours avoir une longueur d'avance. Concierge numérique : offrir un soutien instantané et de qualité supérieure par courriel et par clavardage en direct, en transformant des interactions simples en une expérience en ligne véritablement luxueuse. Créateur·rice d'engagement envers la marque : assurer la résolution des problèmes de service en transformant chaque défi en un puissant levier de fidélisation, grâce à des solutions fluides, réfléchies et résolument VIP. Repéreur·se d'innovation : détecter les lacunes, optimiser les processus et soutenir les mises à niveau qui rendent notre service plus fluide, plus intelligent et incontestablement haut de gamme. Caméléon de projet : prendre part à des initiatives spéciales avec adaptabilité et finesse,



en projetant une assurance inébranlable et une parfaite maîtrise de la situation partout où le besoin s'est sentir. Axé·e sur le service : aider les autres vous donne de l'énergie; Rédacteur·rice clair·e et confiant·e : vos communications écrites sont soignées, professionnelles et faciles à comprendre, et ce, en français et en anglais pour les communications quotidiennes avec les parties prenantes autant à l'interne qu'à l'externe; Flexible : vous êtes disponible pour travailler en semaine, parfois les soirs, les fins de semaine et les jours fériés, et vous êtes à l'aise de travailler 4 jours sur place et 1 jour en télétravail. À l'aise avec la technologie : vous maîtrisez parfaitement l'informatique et vous vous servez des outils numériques avec aisance. Dévoué·e à l'expérience client : avec plus de 1 an d'expérience au sein d'un centre de service à la clientèle, vous comprenez ce qu'est une expérience exceptionnelle et vous l'offrez constamment. Instruit·e et préparé·e : vous êtes titulaire d'un diplôme d'études collégiales (DEC, diplôme technique ou l'équivalent). Points bonis : des antécédents en expérience client dans le domaine du commerce de détail, des ventes ou du commerce électronique vous donnent un avantage supplémentaire. Mentalité de croissance : ayez accès à des programmes d'apprentissage et de développement conçus pour vous aider à progresser dans votre carrière. Un régime de rémunération complet incluant des bonis basés sur les performances; Un programme collectif d'épargne-retraite avec contribution à parts égales de l'employeur; Une assurance collective adaptable vous offrant une couverture personnalisée qui répond à vos besoins; Une politique flexible de vacances; GDI a été élu à plusieurs reprises l'un des meilleurs employeurs de Montréal et l'un des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada. Les jours se suivront, mais ne se ressembleront pas, car nous aspirons à toujours faire mieux que la veille.

📌 Concierge, Relations avec la clientèle (Quebec City)
🏢 Groupe Dynamite
📍 Quebec City