REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE

Metro Supply Chain est un partenaire stratégique en matière de solutions logistiques pour certaines des organisations les plus réputées et à la croissance la plus rapide au monde. Depuis 50 ans, l'entreprise excelle dans la conception de solutions intégrées et basées sur les données, alimentées par des systèmes et des technologies de pointe, qui répondent à des besoins de distribution complexes et exigeants. Avec une superficie de 19 millions de pieds carrés répartis sur plus de 175 sites en Amérique du Nord et en Europe et une équipe de 9 000 personnes, Metro Supply Chain est l'une des plus grandes entreprises privées de solutions de chaîne d'approvisionnement au Canada. Metro Supply Chain est lauréate 2024 du programme des entreprises les mieux gérées au Canada, reconnue pour son expertise stratégique, sa culture de l'innovation et son engagement envers ses employés et les communautés locales.

RÉSUMÉ

QuickContractors.com, une division de Metro Supply Chain, est l'une des entreprises nord-américaines qui connaît la croissance la plus rapide. Nous sommes spécialisés dans la gestion de projets de rénovation résidentielle pour le compte de la plupart des grands détaillants à grande surface.

Le responsable des relations commerciales relève du directeur régional des services et jouera un rôle central dans le succès de QuickContractors.com en gérant et en entretenant les relations avec les clients commerciaux et les prestataires de services. Ce poste implique la coordination de projets, le soutien aux efforts de développement commercial et la garantie d'une intégration et d'une exécution sans faille des services. Le candidat sera chargé d'améliorer la satisfaction des clients, de stimuler la croissance de l'entreprise et de maintenir l'excellence opérationnelle.

RESPONSABILITÉS

- Communications entrantes et sortantes avec les clients et les techniciens par téléphone, chat en direct, SMS et e-mail.
- Assistance aux entrepreneurs, clients et prestataires.
- Service client,



réservations et ventes pour le compte des clients et des techniciens.
- Répartition des tâches aux techniciens.
- Formation/accompagnement de nos techniciens sur l'utilisation du système Quick Contractor et le processus client.
- Mise à jour des dossiers de travail.
- Tâches supplémentaires selon les besoins.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances, engagé à créer et à favoriser un milieu de travail diversifié où chacun se sent inclus et valorisé. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler.

Si vous avez besoin d'aménagements particuliers en raison d'un handicap ou d'un besoin spécial pendant le processus de recrutement, veuillez communiquer avec un membre de notre équipe des ressources humaines.

___________________________________________________________________________________

JOIN OUR TEAM
Metro Supply Chain is a strategic supply chain solutions partner to some of the world’s fastest growing and most reputable organizations. For 50 years, it has excelled at tailoring integrated, data-driven solutions, fueled by advanced systems and technology, that fulfill complex and challenging distribution needs. Managing 19 million square feet operating out of more than 175 sites across North America and Europe with a team of 9,000, it is one of Canada’s largest privately owned supply chain solutions companies. Metro Supply Chain is a 2024 winner of the Canada’s Best Managed Companies program, recognized for its strategic expertise, culture of innovation and commitment to its people and local communities.

SUMMARY
QuickContractors.com, a division of Metro Supply Chain, is one of North America's fastest growing companies.



We specialize in managing residential home improvement projects on behalf of most major Big Box retailers.
We are looking for a Bilingual Service Coordinator to communicate between homeowners and installers to make every project as smooth as it possibly can be.
Successful candidates in this role have excellent organizational skills. They are able to multi-task and take the lead in managing multiple projects with minimal supervision

RESPONSIBILITIES

- Inbound and outbound communications with customers, clients and technicians via phone, live chat, text, and email
- Support for Contractors, Customers and Clients
- Customer Service, Booking, and Sales on behalf of Clients, Customers, and Technicians
- Dispatching jobs to Technicians
- Provide minor coaching/training for our technicians on proper use of the Quick Contractor system and client process
- Updating job records
- Additional duties as directed on an as needed basis

EXPERIENCE

- Minimum of 1 year of customer service experience
- Call center experience or in a related field an asset
- Demonstrated above average people skills
- Proven skills in; Organization, follow-ups and multi-tasking with high responsibility
- Quick Learner and at ease with recent computer software
- Team Oriented
- Self-Motivated with excellent communication skills
- Available to occasionally work weekends and evenings
- Perfectly bilingual - English and French

We are an equal prospect employer committed to building and fostering a diverse workplace where people feel included and valued. We encourage applications from all qualified individuals.
Should you require accommodation for a special ability or need during the recruitment process, please reach out to a member of our Human Resources Team.

Job Types: Full-time, Permanent

Pay: $18.50-$19.50 per hour

Benefits:

- Dental care
- Extended health care
- Flexible schedule
- Vision care
- Work from home

Experience:

- Customer service: 2 years (preferred)
- Call center: 2 years (preferred)

Language:

- French & English (required)

Work Location: Remote

📌 Bilingual Residential Service Coordinator (Montreal)
🏢 QuickContractors.com
📍 Montreal