À propos de nous NQX est le partenaire de confiance du Canada en centres de contact client pour certaines des marques les plus emblématiques du pays. Nous offrons des expériences client exceptionnelles grâce à une combinaison d'expertise humaine, de technologie et d'excellence opérationnelle.

Nous aidons les organisations à repenser l'expérience client dans un monde propulsé par l'intelligence artificielle (IA) en concevant, transformant et exploitant des centres de contact de nouvelle génération.

L'opportunité Si votre réflexe est de vous demander « comment pourrait-on faire mieux? », vous êtes peut-être la personne que nous cherchons.

Nous ne cherchons pas simplement quelqu'un pour appliquer les façons de faire établies en recrutement. Nous cherchons quelqu'un qui veut les réinventer. Une personne curieuse, qui cherche constamment de meilleures façons de faire, qui transforme ses idées en actions et qui est motivée par les résultats.

Nous sommes à la recherche d'un(e)

Gestionnaire, Attraction des talents et innovation en recrutement – Centre de contact

pour repenser et moderniser notre façon d'attirer, d'identifier et de recruter les talents en centre de contact.

Il s'agit d'un

rôle concret et directement impliqué dans l'exécution , destiné à une personne capable de définir la stratégie et de la mettre elle-même en œuvre, de l'analyse du marché des talents et de la création de campagnes ciblées jusqu'au repérage, à la présélection, aux entrevues et à la sélection des candidats.

Alliant stratégie, créativité, technologie, IA et données, ce rôle contribuera à la croissance de NQX tout en participant à la mise en place d'une fonction d'acquisition des talents moderne,



performante et entièrement autonome au sein de notre équipe des Ressources humaines.

Plus qu'un rôle traditionnel de recrutement, ce mandat s'adresse à une personne qui aime passer à l'action, expérimenter de nouvelles approches, interagir directement avec les candidats et utiliser la technologie et les données pour prendre de meilleures décisions de recrutement. Le ou la gestionnaire contribuera personnellement à toutes les étapes du cycle de recrutement, tout en développant des approches hautement ciblées adaptées à l'évolution des besoins d'embauche de NQX.

Le mandat repose sur quatre piliers : développer des stratégies de recrutement hautement ciblées, attirer et mobiliser les bons talents, recruter et sélectionner les candidats, et exploiter l'IA et les nouvelles technologies pour améliorer le recrutement et la sélection.

1.

Développer des stratégies de recrutement hautement ciblées

Traduire les besoins d'embauche de NQX en stratégies de recrutement ciblées par marché, région, type de poste et segment de candidats.

Analyser les bassins de talents, les comportements des candidats, les tendances du marché du travail, les activités de recrutement des concurrents et la performance des différentes sources de candidatures.

Définir des profils de candidats précis et identifier les canaux, messages et approches les plus susceptibles de les rejoindre.





Élaborer des stratégies adaptées aux besoins de recrutement à volume élevé, spécialisés, ciblés ou urgents.

Ajuster continuellement les stratégies en fonction de la qualité des candidatures, des taux de conversion, des résultats d'embauche et de l'évolution des besoins d'affaires.

2. Attirer et mobiliser les bons talents

Concevoir et exécuter directement des campagnes ciblées visant à générer des candidatures qualifiées pour des besoins d'embauche précis.

Développer des concepts, messages, contenus et expériences candidats adaptés aux différents segments de talents.

Gérer les sites d'emploi, plateformes de recrutement, médias sociaux, campagnes numériques et payantes, programmes de recommandation et autres canaux d'attraction pertinents.

Repérer et approcher de manière proactive les candidats potentiels dans les canaux et les communautés les plus pertinents pour chaque besoin d'embauche.

Mesurer la performance des canaux et des campagnes, puis optimiser continuellement les investissements et les approches utilisés pour attirer et convertir les talents.

3.

Recruter et sélectionner les candidats

Participer directement au repérage, à la présélection, à l'évaluation et aux entrevues des candidats, particulièrement pour les besoins prioritaires, spécialisés ou ciblés.

Évaluer les candidats en fonction d'exigences de poste, de compétences, de critères comportementaux et de profils de réussite clairement définis.

Utiliser l'IA et les technologies de recrutement pour soutenir le repérage, la présélection, le jumelage et l'évaluation des candidats, tout en maintenant un jugement humain et une supervision appropriée durant l'ensemble du processus de sélection.

Travailler dire

📌 Chef(fe) Attraction talents et innovation en recrutement, Centre de contact (Canada)
🏢 NQX Canada
📍 Canada