Représentant(e) bilingue au service à la clientèle Bilingual Customer Service Representative Lieu : Montréal, QC, mode hybride, 3 jours par semaine au bureau (présence à temps plein au bureau pendant la formation et la période de probation) Langues : Français et anglais, niveau intermédiaire à l'oral accepté, avec de bonnes compétences en communication écrite Durée : Contrat de 4 mois avec possibilité de permanence Horaire : Temps plein, quarts de travail variables entre 8 h et 21 h, du lundi au samedi.

Location:
Montréal, QC, Hybrid, 3 days per week in office (full-time on-site during training and probation) Language: English and French, intermediate spoken proficiency accepted, with strong written communication skills Duration: 4-month contract with potential for permanent employment Pay: $23.85 per hour Schedule: Full-time, rotating shifts between 8:00 AM and 9:00 PM EST, Monday to Saturday. Vous aimez aider les gens et offrir un service à la clientèle de qualité? Vous ferez partie d'une équipe collaborative qui valorise l'écoute, l'empathie et l'apprentissage continu. Il s'agit d'une belle occasion de développer vos compétences en service à la clientèle, d'acquérir de l'expérience dans le secteur financier et de potentiellement accéder à un poste permanent. Un mode de travail hybride après la formation et la période de probation Une possibilité d'obtenir un poste permanent Une équipe accueillante et une formation pratique Competitive hourly pay of $23.85 Hybrid work arrangement following training and probation Potential opportunity for permanent employment Supportive team environment with hands-on training Vous répondrez aux appels entrants et sortants ainsi qu'aux courriels des clients en offrant un service courtois, professionnel et efficace. Vous effectuerez des appels d'accueil auprès des nouveaux clients afin de leur présenter les renseignements importants concernant leur compte.



Vous assurerez la mise à jour rigoureuse des dossiers clients tout en maintenant un service de grande qualité. You'll handle inbound and outbound customer calls and emails, providing friendly, skilled, and timely support. You'll assist customers with payment arrangements, banking information, insurance updates, and general account inquiries. You'll resolve customer concerns with empathy, patience, and effective problem-solving skills. You'll conduct onboarding calls to welcome new customers and guide them through important account information. You'll maintain accurate customer records while delivering a consistently positive service experience. Expérience en service à la clientèle, notamment dans le commerce de détail, l'hôtellerie, les centres d'appels, les services financiers ou un domaine similaire Bilinguisme français-anglais, avec un niveau intermédiaire à l'oral considéré Bonne maîtrise de Microsoft Office, d'Outlook et des outils informatiques Une expérience en centre d'appels ou dans les services financiers ainsi qu'une formation postsecondaire constitue des atouts Previous customer service experience in retail, hospitality, call centres, financial services, or similar environments Bilingual communication skills in English and French, with intermediate spoken proficiency considered Comfort working in a fast-paced, high-volume customer service environment Proficiency with Microsoft Office, Outlook, and general computer applications Previous call centre or financial services experience and post-secondary education are considered assets We welcome individuals of all backgrounds, experiences, and identities including those who identify as women, members of racialized groups, Indigenous Peoples, persons with disabilities, and 2SLGBTQIA+ communities. If you require an accommodation, please review our accessibility policy and reach out to our accessibility officer with any questions. On occasion, we also use AI-assisted tools to help review applications.

📌 Représentant Bilingue Service À La Clientèle (Canada)
🏢 Altis Technology
📍 Canada