Accompagner la transformation numérique des usines, créer de vraies relations sur le terrain et faire rayonner l'innovation chez le manufacturier. Notre vision est simple : réinventer l'industrie manufacturière mondiale grâce aux nouvelles technologies. Le succès client génère la majorité de notre croissance, et nous recrutons pour bâtir cette fonction, pas pour la maintenir. Les décisions se prennent en jours, les priorités bougent avec le marché, et les initiatives se concrétisent sans attendre un trimestre. C'est un environnement exigeant, parfois inconfortable, et c'est là que les gens qui aiment construire trouvent leur place. Tu arrives à un moment où le poste que tu prends définit la fonction pour les années à venir. Principalement en usine chez tes clients. Le lundi au bureau du Vieux-Port avec les équipes revenus et produits afin de te planifier — analyses de comptes, plans d'adoption, dispatching des tickets. Ce que tu feras au quotidien Tu t'assures de la progression de tes clients selon les méthodes d'intégration d'Intelligence Industrielle et tu accompagnes chaque client dans sa courbe de changement. Tu vas en usine, tu lis les écrans de production avec les équipes, tu challenges une donnée quand elle ne tient pas debout, et tu proposes des modes de consommation de la donnée à forte valeur ajoutée. Animer des ateliers tactiques et stratégiques. Du plancher de production jusqu'à la direction d'usine, tu mobilises les parties prenantes et tu pilotes la transformation.



As au minimum 7 ans d'expérience en succès client, gestion de comptes ou déploiement de solutions en contexte manufacturier ou technologique Maîtrises les concepts de LEAN manufacturing, d'amélioration continue ou de conduite du changement, et as déjà mené un changement en usine As déjà présenté un retour sur investissement à un directeur d'usine ou un VP opérations, et obtenu un budget Es à l'aise avec la donnée de production : tu sais lire un indicateur, le questionner et l'expliquer simplement Ce métier se fait en usine, avec les équipes de production, dans une entreprise qui bouge. Bilingue français et anglais — nos clients sont au Québec et à l'international. Atouts : expérience en industrie 4.0 (IA, IoT, MES, TRG, BI industrielle), formation en génie ou en gestion des opérations, curiosité pour l'IA appliquée à la production. Un portefeuille de manufacturiers québécois de premier plan, du grand donneur d'ordres au manufacturier régional, sur des enjeux de production réels. Une grande autonomie terrain : tu pilotes tes projets d'adoption de A à Z, et tu as l'oreille directe de la direction. Stationnement au Vieux-Port ou forfait OPUS, payé à 100 % ~ Banque d'heures versatile pour la conciliation travail-vie personnelle ~ Ordinateur portable, ligne téléphonique et équipements de sécurité fournis pour tes visites en usine ~ ... Et surtout un bureau vivant dans le Vieux-Port avec une équipe qui prend le temps de célébrer ce qu'elle réussit

📌 Senior Customer Success Manager (Canada)
🏢 Intelligence Industrielle
📍 Canada